“第一次做外贸，窗口专员全程跟进，帮我们防范化解出口风险，顺利签下首笔海外订单。”近日，河南省某公司在河南省郑州航空港区外贸“一类事”窗口工作人员帮助下，成功向海外出口钢制脚手架等设备，企业负责人由衷点赞。

郑州航空港区纪检监察工委立足职责定位，将监督嵌入外贸服务全链条，建立“发现问题、压实责任、推动整改、跟踪问效”闭环机制，推动政务服务从“碎片化”走向“集成化”。

“线上操作指引缺失，新办企业‘找不到、看不懂、不会办’。”航空港区纪检监察工委联合区政务服务和大数据中心，组建3个监督调研组，深入外贸企业走访，梳理形成42项服务事项清单。针对跨部门协同不畅等问题，该区纪检监察工委制发纪检监察建议书，要求限期整改，并建立监督推进机制，监督小组每周调度、现场约谈推进不力的单位。

在监督推动下，职能部门积极作为，由区政务服务和大数据中心牵头，推出集成改革举措：42项服务事项逐项明确责任单位、完成时限，监督组对照清单逐项销号；27个关联事项整合为5个“一件事”套餐，开办环节从8个压缩至1个、时限压缩至1个工作日内，企业迁移实现“零跑动”，注销时限从17天压缩至1天。

改革成效好不好，企业最有发言权。航空港区纪检监察工委建立“监督—整改—回访—评估”闭环机制，随机抽取企业电话回访办理时间、跑动次数等情况。截至目前，已回访企业210家，满意度达96.7%；针对发现的新问题，该区纪检监察工委再次发函推动优化。（通讯员 蒋洪超）