“交办给你单位办理的信访件即将超期，请加快进度，及时将办理结果反馈群众。”日前，正阳县纪委监委信访室电话催办某乡镇纪委加快信访件办理速度。

该县纪委监委持续畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，开展现场接访、带案下访、暖心回访等活动。同时精准区分初信初访、重复举报、风险隐患三个类别，对重复访、越级访等疑难信访件实行班子成员包案销号，综合运用领导包案、发函交办和交叉办案等方式对业务外问题精准施治，建立“日清、周转、月督办、季通报”信访办理监督检查机制，利用“红黄蓝绿”四色工作提示机制，督促整改信访件签收不及时、处置方式不当、办理进程缓慢、反馈不到位等问题。

为提高信访件办理实效，该县纪委监委实行全过程痕迹跟踪监督管理，建立“信访室+案件监督管理室+派驻纪检监察组+乡镇（街道）纪（工）委”协调联动闭环处置机制，对每条信件分流交办、过程催办、结果反馈等各环节开展跟踪问效，形成上下联动、分级负责的良好局面。

为进一步提升信访件办理质量，正阳县纪委监委推行县乡纪检监察工作片区协作机制，健全完善信息互通、问题互商、力量互补办理模式，形成信访举报处置合力。“以前办信办访是独自摸索，经验少、人手不足，影响信访件办理质效。自从‘室组地’片区建立后，转变了过去单打独斗的局面，信访工作质效明显提升。”新阮店乡纪委书记陈少强说道。在信访件办理周期，针对疑难复杂、领导交办和上级转交办的信访件，通过“室地”“地地”联动交叉办信、提级办理、复查复核等，落实落细初次检举控告首办责任，弥补了乡镇（街道）纪（工）委力量不足的“短板”。

“信访举报工作是送上门的群众工作，也是监督执纪的第一道关口。”正阳县纪委监委相关负责人表示，将持续强化信访举报全流程闭环管理，通过分类施策、对症下药、治重化积，加大信访举报化解力度，切实解决群众“急难愁盼”问题。（正阳县纪委监委 王睿楠）