“办理手续时限怎么样，跑腿多吗？”西平县纪委监委工作人员在走访企业时询问，“各项手续办完比原来缩短了将近一星期，数据跑腿多了，我们跑腿少了，效率提高了不少，政府给我们提供保障，这样的环境很舒心。”该企业负责人说。

近年来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，围绕“高效办成一件事”靶向发力，压紧压实行业部门改革主体责任，持续推进政务服务提质增效，将“一站式办结”“一网通办”等便捷服务落到实处，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。

为持续优化营商环境，破解企业群众办事堵点，该县纪委监委监督督促“一网通办”“最多跑一次”改革覆盖面持不断扩大，让办事企业和群众切实感受到前所未有的便利。同时，聚焦窗口单位办事效率不高、推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等问题，采取“四不两直”方式，常态化开展实地暗访，在严肃查处具体问题的同时，向相关职能部门下发监督提醒，要求管行业必须管行风，推进主体责任落实落细、促进窗口工作人员作风持续提升。

此外，督促相关部门开展“高效办成一件事”集中宣传活动，通过展板展示、发放手册、现场解答等形式，对新生儿出生、水电气热网联合报装、退役军人服务、残疾人服务、就医费用报销等多个“一件事”的办理渠道、办理流程、所需材料、办理时限等进行详细讲解，变“群众咨询”为“主动推送”、变“政策普及”为“精准讲述”，助力企业群众“秒懂”办理流程。并围绕群众高频办理事项，手把手指导群众如何通过线上线下渠道办理业务，切实提高群众办事体验感。

在该县纪委监委的监督推动下，该县已实现2407个事项“一网通办”，143个事项“免证办”，陆续上线教育入学、新生儿出生、退休、开办餐饮店等21个“高效办成一件事”事项，新开办企业营业执照办理时间平均仅需2.26小时，并免费刻制公章，“水电气网”实现联合报装。企业和群众可通过河南政务服务网、豫事办等线上平台或政务服务大厅“一件事”综合受理窗口申请办理业务，办理事项所需相关信息均可实现数据共享，企业和群众的获得感、满意度大幅提升。

“下一步，我们将持续加大‘高效办成一件事’监督力度，以企业和群众需求为出发点，推动政务服务部门和牵头单位不断优化工作流程，创新工作举措，为企业和群众提供全生命周期便捷高效政务服务，助力营商环境再优化。”该县纪委监委相关负责人表示。（西平县纪委监委 郭景瑞）