“小物业”牵动“大民生”。今年以来，西平县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、收费不透明等群众反映强烈的突出问题，靶向纠治、以督促改，着力破解民生难题，守护民生“微幸福”。

“公共收益是业主的共同‘家底’，必须让这笔钱晒在阳光下。”该县纪委监委监督推动住建局全面落实公共收益专户管理、定期公示制度，要求物业企业在小区显著位置亮出服务标准、收费项目和收支明细，做到账目公开透明、有据可查。同时，督促各街道（社区）常态化落实“物业经理面对面”“四方联席会议”协商制度，让业主能参与、能说话、能监督；推动健全物业企业信用星级评价体系，定期公示“红黑榜”，以刚性信用约束倒逼物业企业规范履约。

在拓宽群众诉求渠道上，该县纪委监委会同有关部门推动“物业我来说”投诉模块落地应用，通过印制发放5000余份二维码宣传页，张贴至各小区出入口、楼道等显著位置，业主扫码即可一键反映“质价不符”“公共收益不透明”“安全隐患”等问题。平台实行“受理—转办—处置—反馈—评价”闭环管理，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。从“线下跑”到“线上说”，监督触角延伸到了居民家门口，一批“飞线充电”、设施破损等“烦心事”在早发现、早介入中得到了化解。

此外，督促相关部门扎实开展消防设施设备运行状况及日常消防安全管理专项排查整治行动，精准梳理企业自查排查发现的问题隐患，推动消防安全管理与物业服务领域整治同向发力、同步落实。

“物业服务连着千家万户，监督的落脚点是让群众住得安心、舒心。”西平县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续畅通信访举报和“物业我来说”等渠道，推动派驻监督与行业监管贯通发力，把民生“关键小事”办到群众心坎上，以有力监督守护群众“家门口”的幸福。（西平县纪委监委 杨瑞）