“之前听朋友们说办营业执照要跑几个部门、花几天时间才能办好营业执照，没想到今天个把小时就办好了，真是太省时省心了！”在西平县便民服务大厅，刚办完营业执照的刘女士对前来走访的纪检监察干部满意地说道。

今年以来，西平县纪委监委将“高效办成一件事”作为监督重点，立足职能定位，紧盯流程规范、服务优化、群众反馈等关键环节，以有力监督压紧压实职能部门责任，保障政务服务提质增效，让企业群众办事更便捷、更省心。

该县纪委监委通过联动多部门力量、参加联席会议、集体会商研判、完善协调机制、约谈提醒等方式，推动建立由县行政审批和政务信息管理局牵头抓总，各部门各司其职、协同配合的工作机制。同时，梳理影响营商环境的堵点痛点，整合优化资源、打破权责壁垒、精简烦琐流程，推进关联事项集成办理，让群众和企业办事从“多头跑”变 “一次办”。

为摸清企业办事“多头跑”、群众办事效率低的症结，该县纪委监委通过“室组”“组组”“组地” 联动、上下贯通协作机制，深入政务服务大厅行政部门窗口，采取“模拟办事、陪同办理、突击检查”等方式，及时发现“高效办成一件事”工作中需整改的问题，列出问题清单，全程跟踪督办，确保问题逐一整改到位，切实提升政务服务质效。

此外，该县纪委监委还通过公布举报投诉电话、“12345”政务服务便民热线等方式，快速响应群众诉求，全程跟踪、闭环管理群众投诉举报处置情况，结合涉企行政执法领域突出问题专项整治，深入纠治吃拿卡要、冷硬横推、任性执法等问题，筑牢政务服务质量“防火墙”。

“民生无小事，件件映初心。”西平县纪委监委有关负责人表示，将持续聚焦“高效办成一件事”强化监督，以监督促落实、惠民生，不断提升政务服务效能，让企业安心、群众暖心。（西平县纪委监委 杨瑞）