目前正值暑期旅游旺季，针对旅游行业导游违规执业、强制消费、退费纠纷等群众反映突出问题，新蔡县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯行业监管薄弱环节，全程跟进、精准赋能，联合县文广旅局、市场监督管理局扎实开展专项行动，以严实监督规范旅游市场秩序，切实守护游客合法权益。

聚焦不合理低价游、导游诱导购物、履约退费难等突出问题，该县纪委监委督促行业主管部门紧盯关键环节、落实主体责任，深入辖区旅行社、分支机构及服务网点开展拉网式全覆盖排查，重点核查经营资质、合同规范、宣传合规、安全管理等情况，严厉查处导游违规执业、虚假宣传、不合理设置退费门槛等乱象，针对排查中发现的风险隐患，建立整改闭环管理机制，严防监管宽松软、整治走过场。

为抓实整改闭环，该县纪委监委督促行业部门精准排查、靶向施治，针对检查发现的旅游合同不规范、档案管理混乱、安全提示不到位等6项问题，现场督促立行立改、限期整改，实现隐患问题动态清零。对轻微违规、主动整改的经营主体采取警示告诫、约谈提醒等方式引导自律，既严肃整治行业乱象，也助力市场主体规范经营、健康发展。同时，畅通12345政务服务热线诉求渠道，建立投诉台账、实行销号管理，高效处置旅游消费纠纷，切实解决群众急难愁盼问题。

为避免问题反弹回潮，该县纪委监委坚持治当下、管长远，督促文旅部门健全常态化监管、纠纷快速调处长效机制，紧盯合同签订、行程履约、导游服务等重点环节，不断规范经营行为，从源头遏制强制消费、服务乱象等问题。

“我们将持续聚焦文旅领域民生关切，全流程跟进监督，切实净化旅游消费环境，以清风正气护航文旅产业高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委 王伟）