“自从县纪委监委建成了宽敞的信访接待中心，我们老百姓反映问题少跑路了，反映的问题接待人员也都仔细倾听并作了详细记录，感觉这里真是个利民便民的好地方......”近日，一名群众在向新蔡县纪委监委信访接待中心反映问题后，深有感触地说。

作为群众与纪检监察机关之间的桥梁，信访部门承担着倾听民声、传递民意的重要职责，是实现社会和谐稳定的重要一环。近年来，该县纪委监委不断完善工作机制，强化措施，做实做细信访举报工作，更好地回应了群众诉求，提升了群众满意度。

开展“走访千家”活动，信访接待下基层。了解民意，始于脚下的每一步。该县纪委监委开展“走访千家”活动，深入社区、乡镇（街道），直接对话群众，面对面听取民意，第一时间发现问题、分析问题、解决问题。通过流动接访、入户走访等方式构筑起一座座干群“连心桥”，为进一步密切联系群众、畅通民意诉求通道，更好地为服务基层群众提供了有力支撑。

建立“民意收集箱”，反映问题有渠道。为了让群众的声音更加广泛地被听见，该县纪委监委信访接待中心在公共场所和网络平台设立“民意收集箱”，鼓励群众通过书信、电话、电子邮件等多种方式，反映问题和意见。并在此基础上加强了信访宣传力度，让“民意收集箱”成为了群众和纪委之间沟通的直接渠道，确保了群众的合理诉求能够得到有效的收集和及时的反馈。

实现信访“零距离”接待，探索增效新路径。该县纪委监委信访接待中心不断优化其服务流程，推动信访事项处理的透明化、规范化。通过建立信访信息管理系统，实现对信访事项的动态管理和实时跟踪，确保每一件信访事项都能得到及时、有效的反馈。同时，信访接待中心每个工作日都有领导值班，群众与纪委领导能够面对面交流，现场解答群众咨询，及时处理群众反映的问题。并实行“全员接访”制度，让案件承办科室负责人轮流值班，进一步加强了与群众的沟通，极大地提高了信访问题解决效率。这种直接、面对面的交流方式，不仅拉近了群众距离，还增强了群众对纪检监察机关的信任度和满意度。

“信访接待中心不仅是群众反映问题的地方，更是纪检监察机关了解基层民意的重要窗口。下一步，信访部门将继续深化改革，创新工作方法，为构建清廉政府、促进社会和谐稳定贡献更大的力量。”该县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委 李妍琦）