“您好，我们是新蔡县纪委监委工作人员，您的实名举报信访件我们已收到，马上会有承办部室工作人员与您联系，并及时告知您调查结果。”这是新蔡县纪检监察机关开展信访举报实名反馈工作的一个缩影。

今年以来，新蔡县纪委监委站稳群众立场，准确把握职责定位，充分发挥问题线索主渠道作用，压紧压实办理信访责任，强化对转交办信访件办理情况的检查，持续提升信访举报办理工作质效。

建立领导班子信访接待制度，面对面倾听、‘零距离’解答群众举报问题，对属于纪检监察机关受理范围内的信访事项，现场受理、全程跟踪、负责到底；对业务范围外的，耐心做好解释工作，引导群众到有关部门反映情况。

立足督办促落实，将办理情况、办理结果录入信访信息管理系统，及时完善、更新信访举报问题线索数据库，做到情况清、台账清、对账清，有效形成信访举报工作受理、办理、处置等全流程闭环管理机制，信访举报办理时效得以提升。采取电话沟通、材料审核等方式及时跟踪办理进度。每月对办理进展缓慢、办理质量不高，特别是交办后群众仍然举报不断的信访件，及时汇报，督办促办。

每季度定期召开信访举报工作分析会，对信访举报件逐件进行分析研判，深挖细查。从重要敏感节点的来信、来访、来电、网络举报中，捕捉涉及“四风”问题苗头，及时向涉及问题的主管部门进行预警。通过提醒约谈、函询、诫勉谈话等方式，对涉事单位和个人进行监督提醒。深入剖析发现问题的产生原因，提出对策建议，推动问题从源头解决，让信访工作“活”起来、“深”下去。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任，我们要进一步发挥纪检监察信访举报的作用，最大限度地把矛盾化解在基层，高质量推进信访举报工作，有力推动全面从严治党向基层延伸。”县纪委监委相关负责人表示。