为整治交通运输领域投诉处置效率低下的突出问题，新蔡县纪委监委立足监督职责定位，主动担当作为，推动投诉处置提质增效，切实维护货车司机合法权益。

该县纪委监委制定专项监督工作方案，通过下发纪检监察建议书、开展专项约谈等方式，督促县交通运输局扛牢主体责任。建立“专班专责、日调度、周研判”工作机制，采取“四不两直”方式，深入县交通运输局、运输服务中心、执法大队等一线单位，通过查阅台账资料、走访货车司机、核查投诉处置案卷等形式，紧盯投诉渠道是否畅通、处置流程是否优化、办理结果是否反馈、问题整改是否到位等关键环节开展精准监督。针对监督检查中发现的短板弱项，建立问题、责任、整改“三张清单”，实行销号管理，督促整改到位。对整治工作中出现的敷衍整改、虚假整改等苗头性问题，及时约谈提醒相关责任人；对整改不力、进展缓慢的，严肃追责问责，以强有力的监督倒逼整治工作走深走实。截至目前，共接到货车司机投诉17件，已全部办结，其中满意件15件。

针对整治过程中暴露出的个别企业主体责任落实不到位、投诉处置信息化水平不足、数据共享机制不完善等问题，该县纪委监委持续做好“后半篇文章”，常态化开展“回头看”，督促健全长效机制，堵塞管理漏洞。

“下一步，我们将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以监督实效推动解决货车司机急难愁盼问题，为优化县域交通运输营商环境、保障物流畅通、助力经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”该县纪委监委相关负责人表示。（新蔡县纪委监委 王祥宇 杨启帆）