为促进我县“局长（股长）走流程”活动落地落实，进一步简化办事流程，提高服务效率，方便企业和群众，5月14日，县委常委、县纪委书记、县监委主任张卫东到县纪委监委信访大厅和县行政服务中心走访督查工作落实情况。

   张卫东首先来到县纪委监委信访大厅，详细了解信访举报工作程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况，并从方便群众的角度出发，对信访工作提出了具体要求：要不断完善信访大厅的硬件设施，为群众提供舒适的谈话环境；要规范信访大厅的各项制度流程，将信访工作流程、纪检信访受理范围等以更清晰的方式展现给群众；要提升接访人员的服务水平，以认真、热情和严谨的态度接待来访群众，为来访群众提供优质高效的贴心服务，确保“我为群众办实事”实践活动往深里走、往实里做。

   之后，张卫东来到县行政服务中心，在税务专区，听取了税务专区负责人对专区的情况介绍，详细了解办税大厅的业务办理情况；在综合受理区，当张卫东看到窗口设置的“办不成事”反映窗口时，笑着说“这个名字是不是改为‘办不成事找我’窗口更好些”；来到自动终端机前，张卫东详细了解自动终端机的相关功能，并亲自在政务服务网平台进行了操作；在市场监督管理局窗口，张卫东仔细询问了企业注册登记、材料准备、事项办理的流程和时间，单位“一把手”走流程前后办事流程是否优化、时间是否缩短、效率是否提高等问题。

   张卫东还先后查看了残联、不动产登记中心、医保中心等窗口，详细询问了事项进驻、业务办理、群众评议等情况，与窗口工作人员亲切交流，叮嘱工作人员对待群众要有耐心、有真心、有关心，真正做到让群众满意。并听取行政服务中心负责人汇报。

   张卫东强调，要充分认识优化营商环境工作的重要性和紧迫性，持续加强行政服务中心管理，不断提升服务水平和服务质量，打造高效规范、舒适便捷的政务服务中心；要在方便群众办事方面下大工夫，窗口设置、名称设置、流程图放置要合理，让办事群众一进来就能看到，一目了然；各进驻单位在“局长（股长）走流程”活动中，不能搞形式主义，要以此次活动为契机，优化办事流程，精减办事材料，缩短办事时间，切实让办事群众感受到优质、便捷、高效的服务。