近年来，平舆县纪委监委始终将信访工作作为重要政治任务，积极探索创新，采取一系列务实举措，着力解决群众反映的问题，不断提升群众满意度，以实际行动诠释着 “执纪为民” 的使命担当。

为方便群众反映问题，平舆县纪委监委整合线上线下资源，拓宽信访举报渠道。线下，在各级纪委监委办公场所显著位置设置信访接待室，安排专人负责接待来访群众。在乡镇（街道）设立信访举报联络点，打通服务群众的 “最后一公里”；线上，开通举报网站、微信公众号举报平台以及举报电话，方便群众随时随反映问题，让信访举报变得更加便捷高效。

该县纪委监委不断优化完善信访举报办理流程，从受理、分流、办理到反馈，每个环节都明确了责任人和办理时限。对于实名举报，严格落实 “双向承诺” 制度，即纪委监委向举报人承诺在规定时间内办结并反馈结果，举报人承诺如实提供相关信息和证据。在办理过程中，加强跟踪督办，通过电话催办、发函督办、实地检查等方式，确保每一件信访举报都能得到及时有效的处理。

面对复杂多样的信访问题，县纪委监委积极加强与其他部门的协作配合，建立信访工作联席会议制度。定期组织相关部门召开联席会议，对于涉及多个部门的问题，明确牵头部门和配合部门，形成工作合力。例如，在处理一些民生领域的信访问题时，与民政、人社、住建等部门密切协作，通过联合调查、联合会商，及时解决群众的实际困难。

“县纪委监委将不断创新工作方式方法，持续提升信访工作质效，努力为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”平舆县纪委监委相关负责人表示。（平舆县纪委监委 李瑞涵）