泌阳：基层干部如何处理“民告官”问题

　　随着反腐斗争不断向纵深发展，人民群众的反腐热情也随之高涨，“民告官”信访案件数量激增一旦出现民告官的信访问题或隐患。基层干部特别是支部书记,一定要做到稳定情绪不激化,立即上报不隐瞒,主动工作不回避,抓紧解决不拖延,尽快纠正不顶撞。

　　首先要稳定情绪不激化,一旦得知基层已经出现或者正在酝酿有人针对自己的信访事情,大部分基层干部都会出现情绪激动、心情复杂的情况,这很正常。但是切记不要冲动,要及时冷静调整心态,正确对待反映问题,认真反思自己是非,切不要头脑一热，找上门去或者站在大街上,甚至打开高音喇叭大骂,有的还大打出手,这样势必造成简单的问题复杂化,容易解决的问题因难加大,将信访人逼上不把你告倒不罢休的上访路,也有可能把个体访激化成集体访。

　　第二要做到立即上报不隐瞒,基层干部在详细了解此类信访发生的原由,参与人员的情况、反映问题的实质后,要第一时间报告乡镇党委政府、乡、村合力分析问题想办法,把握好政策找突破口,因为毕竟乡镇党委政府懂得政策,处理问题有丰富的经验积累,这样对信访问题能够及时合理彻底的解决至关重要。

　　第三要主动工作不回避，一些村街干部总认为既然反映的问题针对的是自己,还是回避好,其实不尽然,我认为信访问题由村干部亲自解决利大于弊。俗话说,解铃还需系铃人，既然针对的是你,也就是只有你才能把问題解释清楚,只有和你把事情说开才能把矛盾彻底化解,所以村街干部对大部分信访问题还是应该亲自解决好。

　　第四要尽快解决不拖延。信访问题解决的越早越快越容易越拖问题越复杂,解决难度越大。实践证明,大部分民告官集体访都是因为解决不及时拖出来的,可见解决信访问题必须快最后要尽快纠正不顶撞。针对反映自己的问题基层干部必须一个问題一个问题的反思,客观查找自己存在的问题,能够立即纠正的必须立即纠正,不能立即纠正的要拿出解决方案和措施与信访人沟通协调,对他们反映错的问题要用确凿的事实予以澄清，从而取得信访人的理解和支持。在处理民告官信访问题上,最忌讳基层干部耍牛气,对自己存在的问题不但不纠正而且顶着干,越反越干,越错越做,摆出一幅看你把我到底怎么样的毫不在乎的架势,这样很容易引发群体访,把解决信访的途径几乎堵死,困难重重。

　　可见,针对基层出现的民告官信访,基层干部特别是支部书记一定要沉着应对,方法得当,切不要乱了阵脚。这样就会把很多民告官案件解决在萌芽、解决在基层,保住自己的政权、维护了基层稳定。（泌阳县纪委监委）