汝南县：以群众满意为标准 架好干群“连心桥”

　　“您好，我叫孙道静，是县纪委书记。请问，您今天来访有什么诉求？”“您反映的问题我都记下来了，我们会马上按程序督促有关部门去进行调查核实，按期给您答复。也请您放心，我们会严格执行保密制度。”12月22日，汝南县委常委、县纪委书记、县监委代主任孙道静到县信访局公开接访，仔细阅看现场递交的材料，一边耐心倾听群众反映的问题，一边认真记录，并向来访群众释法析理，现场协调解决群众反映的问题，解开群众心里的“疙瘩”。

　　今年以来，汝南县纪委监委坚持“以群众满意、停访息诉，切实把信访举报总量降下来”为工作目标，不断创新举措、靶向施策，积极探索完善信访工作机制建设，严格把好监督执纪问责第一道关口，切实将信访举报问题解决在当地、化解在基层，有效提升群众满意度。

　　据悉，该县纪委监委为进一步畅通信访举报渠道，打通信访举报“最后一公里”，在依托信、访、网、电、微等信访举报途径的基础上，常态化开展纪检监察干部开门大接访、基层大下访、入户大走访等系列活动。接访领导除了在接访室“坐诊”听音以外，还主动深入各乡镇（街道）和各村组（社区）“出诊”，通过宣传纪律法规和举报途径，主动问访约访，用心、用力、用情体察群众意愿，直接收集群众意见，对业务范围外来访、来电，耐心做好解释疏导，引导向有关部门反映，形成横向到边、纵向到底、上下贯通的立体式信访举报网络；对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚、短时间内易查易结的信访举报问题，按规定程序立即调查、快速办理、及时反馈，使群众诉求得到更快、更好的解决。

　　同时，大力优化体制服务环境，通过践行“一个门受理、一站式解决、一条龙办结”工作模式，建立实名举报台账，落实专人负责查办，明确办理要求和办结时限，详细记录收件、核实和转办情况，做到件件有登记、分流有去向、查处有结果。并坚持“优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈办理结果”，将实名认定、核实内容、核实告知时间、办理方法、办理程序、处理结果反馈等各个环节的工作贯穿实名检举控告处置全过程。对处置结果提出的意见和异议的，承办部门予以如实记录，并书面说明；对提供新的证据材料的，承办部门当即核查处理，并注重从一般问题中发现特殊线索，从单一线索梳理连带线索，从表面线索发现隐形线索，主动深入腐败现象易发多发领域、群众反映强烈的重点领域和关键环节挖掘案源线索，认真处理，确保群众诉求件件有落实，事事有结果。

　　“信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带。”该县纪委书记孙道静表示，“我们将高度重视弱势群体利益诉求，认真倾听群众心声，始终依靠人民群众的支持和监督，规范信访举报工作环节，提升工作质量，推动全面从严治党向纵深发展。”（汝南县纪委监委 王婕）