泌阳县：“办不成事”监督窗口 助力优化营商环境

“你们协助我们查询原始票据，不仅让我们节约了时间，还让我们少跑千里路。真是太感谢纪委的同志们了！”近日，来自安徽省一客商向前来回访的泌阳县纪委监委工作人员称赞道。

今年以来，针对政务服务审批窗口服务群众冷硬横推等问题，泌阳县纪委监委开展“窗口微腐败”问题专项整治，在县政务服务中心大厅“办不成事”监督窗口常态化派员驻点，受理损害营商环境问题线索，督促窗口单位解决群众诉求，有效破解“办不成事”“卡壳”等“疑难杂症”，为泌阳县高质量发展提供坚强纪律保障。

“叮铃铃。”7月18日上午，“办不成事”窗口电话响了起来，对方称公司需要更换法人，但原法人羁押在看守所无法办理，于是打电话询问求助。该县纪委监委派驻窗口工作人员立即联系税务局、市场监管局窗口工作人员指导整理服务对象变更法人所需文书，并协调县公安局看守所，当天原法人代表就将变更事项所需文书签署完毕。

该县纪委监委以“办不成事”监督窗口为依托，畅通群众反映问题投诉渠道，实行“受理登记－分类转办－限时办结－催办督办－反馈回访－问题清零－复盘总结”工作步骤，建立工作台账。今年6月至7月，“办不成事”窗口推动解决群众急难愁盼问题26个，发现失职失责问题2起，党政纪处分2人。

“窗口虽小，却是人民至上的一面镜子，是营商环境的一块试金石。我们要努力让‘办不成事’窗口成为‘办成事’的终点站，力促企业群众事事办成、事事办好。”泌阳县纪委监委相关负责人表示。（泌阳县纪委监委 史静）