泌阳县:精准监督 政务服务跑出“加速度”
“现在办事不仅流程简化了,工作人员态度也特别好,心里特敞亮!”近日,在泌阳县政务服务中心办完企业注册手续的李先生,对前来走访的纪检监察干部竖起了大拇指。
近年来,泌阳县纪委监委把推动政务服务提质增效作为优化营商环境的重要抓手,通过靶向发力查堵点、全程跟进督整改、建章立制固成效,持续打通政务服务“中梗阻”,让群众和企业在办事过程中感受到实实在在的变化。
该县纪委监委联合政务服务管理部门,梳理企业开办、不动产登记、社保医保等高频服务事项清单,通过调取业务办理日志、分析群众满意度评价数据、开展“体验式”监督等方式,重点排查是否存在流程冗余、材料重复提交、审批时限过长等问题。针对发现的“线上申报系统操作繁琐”“部门间数据共享不及时”等共性问题,及时向政务服务中心及相关职能部门发出监督提示函,督促从系统优化、数据联通等根源上制定整改措施,推动“最多跑一次”向“一次都不跑”延伸。
该县纪委监委还将政务服务窗口工作人员的作风建设作为监督重点,通过明察暗访、畅通“线上+线下”举报渠道等方式,严肃查处对待群众态度生硬、推诿扯皮、吃拿卡要等作风问题。对发现的苗头性、倾向性问题,及时进行谈心谈话、批评教育,防微杜渐;对查证属实的违纪违法行为,坚决依规依纪依法处理,并通报典型案例,形成有力震慑。
监督成效最终要体现在“改”上,该县纪委监委建立“发现问题-督促整改-回头看-建章立制”的闭环监督机制,对监督中发现的问题实行台账管理,定期跟踪整改进度。对整改不到位、敷衍塞责的,及时约谈相关单位负责人,限期重新整改;对整改效果好的经验做法,推动相关部门总结提炼,转化为长效机制。
“下一步,将紧盯政务服务各环节,严查‘不为’‘慢为’‘乱为’,激励干部‘敢为’‘善为’,以有力监督促服务升级,为营商环境注入活水,让群众办事更省心、企业发展更安心。”该县纪委监委相关负责人表示。(泌阳县纪委监委 王薇薇)