正阳县：通畅渠道搭建信访“连心桥”

群众期盼处就是正风肃纪反腐的发力点。正阳县纪委监委以解决群众急难愁盼问题为出发点，把群众“上访”变干部“下访”，用心用情搭建信访“连心桥”。

只有和群众坐在一起，“面对面”地用心倾听，了解群众真实想法，才能找到打开心结的“钥匙”。该县纪委监委采取“信访室+派驻纪检监察组+监督检查室+乡镇（街道）纪（工）委”的协作机制，深入社区、村居田间地头、农户家门口进行全覆盖巡回接访，面对面、零距离向群众了解惠农补助资金发放情况、基层干部作风情况、群众身边的不正之风和“微腐败”等问题，将信访接待搬到群众家门口，与群众面对面沟通解决问题，找准信访人真正目的或者问题症结，明确调查重点和化解方向，多方措施化解信访人心结，真正达到案结事了。截至目前，共开展下沉遍访活动121场次，收集受理信访问题59次，为群众解决问题74个，积极回应了一批群众关切的热点问题。

为进一步提升信访办理质效，该县纪委监委严把接收、受理、告知、办理、反馈五道关口，不断提高信访举报工作规范化、高效化水平。持续加强信访督办力度，每周一筛查梳理掌握进度，对办理时间充裕的信访件定期了解办理进展，提醒其与实名信访人保持联系，履行办理告知，进行阶段性反馈，打消群众疑虑建立信任；对办理时间不足一月的，实行每周一督办，通过当面、电话、发督办通知书、开展信访工作调度会等方式，督促承办单位按期办结；对涉及多部门的信访件，发挥综合推进作用，会同有关部门理顺关系，协调、明确和推进事项的处理。今年以来，已向26个承办单位进行信访件督查督办123次。

为充分发挥信访分析参谋助手作用，为县委决策提供参考，该县纪委监委健全完善信访数据分析研判工作机制，高标准、严要求、规范化录入信访举报信息，对反映教育、医疗、社保领域等民生热点问题，坚持一月一排查、一季一梳理、半年一分析，一年一总结，持续强化信访分析成果转化运用，为开展相关领域专项整治工作提供参考和数据支撑。同时还建立带信下访、调研走访、执纪回访“三访”机制，由委领导班子成员带队，分别对信访问题较为突出的乡镇（街道）开展带案下访、包案督访，深入村组活动场所、乡镇集市、农家院落，着力解决重复访、越级访问题，把群众反映的“问题清单”变成干部“履职清单”，切实提高群众对信访工作的满意度。

“信访举报工作是纪检监察机关与群众的‘连心桥’，承载着群众的信任与期盼，我们将继续立足职能职责，内外联动处置信访诉求，及时回应群众关切，当好群众‘贴心人’。”该县纪委监委负责人表示。（正阳县纪委监委 李军）