上蔡县：发挥信访“观察哨”优势 助推集中整治持续深入

连日来，为推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作向纵深发展，上蔡县纪委监委发挥信访“观察哨”优势，以有力举措积极搭建群众参与监督的平台，深化干部作风，切实提升集中整治成效。

工作中，该县纪委监委在县信访局一楼接访大厅单独设置纪检监察来访接待中心，按照以人为本、方便群众的原则，打造来访接待室、密谈室、候访室、登记室、信息监控室5个功能室，配备5名工作人员充实信访室，增强了信访工作力量。进一步畅通信访举报渠道，通过“清风上蔡”、“上蔡发布”等媒体公布整治重点和举报方式，让群众反映问题更便捷。

做好初信初访，是防止出现重复访、越级访的关键。为此，该县纪委监委制定《上蔡县纪委监委落实初信初访首办责任制暂行办法》，按照“分级负责、归口办理、谁承办、谁负责”的原则，落实“首办责任制”，对业务范围内实名举报做好受理告知反馈、核查阶段性反馈和结果反馈，做到接诉即办、规范处置；对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判拆分，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转，确保群众访有所应。截至目前，共办结初信初访件47件，其中实名举报件21件，群众签署满意意见18件，满意率85.71%。

为进一步提高重复举报的化解质效，该县纪委监委主要负责同志每周听取重复举报化解情况汇报，定期调度通报重复举报化解工作情况，针对省、市挂牌督办件实行“四个一律”，即不论过去调查处理结果如何，一律由委领导包案治理、一律重新启动核查程序、一律由委机关提级办理、一律限期完成治理任务。同时，委班子成员带头接访下访、包案包片，针对重复信访举报问题，现场办公、蹲点督办，面对面倾听群众诉求，耐心释法说理，切实化解信访难题。2023年以来，委班子成员共接待来访群众44批次60人，有效化解重复举报件36件。

此外，该县纪委监委创新实施“第三方”回访机制，将全县26个乡镇（街道）法律服务所作为第三方引入，发挥司法调解员专业优势，通过召开座谈会、入户走访等方式，及时掌握实名举报人思想动态，耐心做好政策法规解释、宣传和思想疏导工作，推动信访事项妥善化解，努力实现案结事了、事心双解。

“下一步，我们将持续强化信访举报全流程闭环管理，持续以提升信访件办理质效和群众满意率为出发点，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把信访举报工作做到群众心坎上。”该县纪委监委相关负责人表示。（上蔡县纪委监委 黄月月）