新蔡县：用好信访分析“晴雨表”精准服务“大民生”

“从全县信访举报数据来看，涉法涉诉举报件增长，涉及‘四风’问题检举控告同比上升，教育系统、征地拆迁、乡村振兴等重点领域信访举报问题较为突出……”近期，新蔡县纪委监委信访室对信访举报情况进行定期综合分析研判，充分发挥信访分析“小数据服务大决策，小切口解决民生大问题”作用。

数据赋能“风向标”。根据一月一分析、一季一研判信访分析数据特点，聚焦乡村振兴领域政策落实、教育“双减”政策落实、医疗领域虚假宣传乱收费、公共资源谋私贪腐、侵害公共利益或群众利益等问题，服务监督主线，紧盯群众反映强烈、社会矛盾突出的信访举报，通过“见人见事”进行信访分析，从中找出信访举报的规律特点，明确需要关注的突出问题，客观分析问题产生的原因，研判信访举报基本形势，一方面对苗头性、趋向性问题及时预警、提前介入、系统整治，从源头上减少信访举报，另一方面对党员干部违纪违法问题线索精准受理，快速办理，引导群众以理性合法方式有序表达诉求，对不属于受理范围的信访事项，积极为群众想办法、出主意、指出路。去年以来，该县纪委监委撰写信访举报综合分析4篇，月分析12篇，专题分析4篇，跟踪掌握上级纪委监委反映业务范围外事项17人次，推动解决民生实事28件。

信访提醒“预警哨”。为更加准确全面反映每月信访综合特点，更好解决群众急难愁盼问题，该县纪委监委畅通信访举报渠道，完善“横向到边、纵向到底”的信访受理机制，充分利用来信、来访、来电、网络等信访举报平台，建立健全信访举报“双向移送”和“查办结果反馈”机制，将反映纪检监察业务受理范围外的信访举报及时移送相关部门进行处理，提醒主管部门查风险、找差距、补短板，压实党风廉政建设主体责任。同时，针对信访举报反映的廉政风险点，及时提醒相关纪检监察组强化监督，将苗头性问题化解在萌芽之中。

“四访”现场“解难题”。依据信访分析在动态掌握近段时间信访特点的同时，紧盯群众反映强烈、具有共性的突出问题，结合开门接访、带案下访、协调化访、重点约访“四访”形式，对群众长期反映、久拖不决的典型信访举报问题及时交办督办，加大问题线索核查力度，及时反馈结果，减少重复信访件、越级信访件，不断提升群众满意度和获得感。去年以来，该县纪委监委共接待群众来访530批1579人，领导带案深入乡镇、村组下访26人次，现场解疑释惑34件，化解结案28件。

“我们将进一步提升分析能力，灵活运用综合分析、专题分析等多种分析方法，扎实做好信访举报分析研判工作，扎实推动政策精准落地。”该县纪委监委有关负责人表示。（新蔡县纪委监委 李伊娟）