上蔡县：全员接访 让纪检监察干部到一线淬炼成长

“您反映的问题属于我们的受理范围，我都记录下来了。稍后会向信访室反馈，15个工作日内我们会通过电话向您告知受理情况，请耐心等待消息。”3月8日，在上蔡县纪委监委信访接待室，县纪委监委办公室干部李震一面答复来访群众，一面认真如实做好记录。

今年以来，为维护人民群众切身利益，不断提高纪检监察干部联系群众、化解矛盾、解决复杂问题的能力，上蔡县纪委监委整合委机关力量，将以往接访只由信访室干部负责制更新为“全员接访”制度，让纪检监察干部到一线淬炼成长，架起党和政府与群众之间的“连心桥”。

该县纪委监委结合实际，出台《上蔡县纪委监委机关纪检监察干部全员接访暂行办法》，对接访人员、时间地点、接待流程和有关要求等作出明确规定，做到“全员接访”制度化。同时，配套制定《领导班子成员轮流接访排班表》和《县纪委监委机关纪检监察干部接访时间安排表》，要求每周固定一名委班子成员、每日安排一名机关干部到信访接待室进行现场接访，让纪检监察干部在实战中听民声、察民情、解民忧，不断强化工作责任意识和担当意识，有效提升服务群众工作的整体水平。

为切实做好此项工作，该县纪委监委积极开展接访前业务培训，组织轮班接访干部认真学习信访流程、政策法规、保密纪律等业务知识。要求接访干部严格按照岗位职责，耐心细致接待来访群众，“面对面”倾听群众诉求，积极回答群众问题，主动化解矛盾，做到“全员接访”常态化。对受理的来访举报件妥善保管，并及时转交信访室研判后按照相关规定办理。

此外，该县纪委监委在全员接访的基础上，还针对群众反映强烈、涉及群众切身利益等突出问题，以完善上门走访、带信下访、主动约访等方式将“走出去”进一步制度化，领导班子成员定期带队前往分包联系的乡镇（街道），组织开展“流动式”接访，通过发放宣传资料、接受来访咨询等，进一步畅通信访举报渠道，有效推动问题在一线发现、矛盾在一线化解。

自实行全员接访制度以来，县纪委监委共接访群众5批次11人，受理问题线索6件，已全部移交转办。

“信访无小事，件件系民心。开展全员接访是让纪检监察干部接受多岗位锻炼，进一步提升处理复杂问题能力的有效抓手。”该县纪委监委相关负责人表示，将继续扎实开展全员接访，进一步强化干部实践锻炼，在人人接访工作格局中识别干部、用好干部。（上蔡县纪委监委 黄月月）