西平县：强化监督 助推政务服务提质增效

“今天我来县政务服务大厅‘一件事’综合受理窗口为一家塑业公司进行企业破产信息核查，当天下午就拿到了核查结果，现在窗口办事效率就是高。”近日，河南省某会计师事务所的工作人员面对前来走访的纪检监察干部，对“一件事”综合受理窗口高效便捷的办事体验表示满意。

西平县纪委监委紧盯政务服务“小切口”撬动政务服务“大提升”，通过座谈、走访、暗访等方式深入窗口一线开展下沉式、嵌入式监督，着力解决企业、群众办事中遇到的“中梗阻”问题。

“我们在政务服务中心设置‘一件事一次办’综合受理窗口，在实现线上申请的同时为企业和群众提供多渠道的便捷服务，目前我县完成上线新生儿出生、教育入学、水电气热网联合报装等20个‘高效办成一件事’事项，累计受理办件3592件。”县政务服务中心相关负责人介绍道。

政务服务在哪里，监督便跟进到哪里。该县纪委监委聚焦惠企惠民政策落实、政务服务效能、办事窗口工作作风、审批事项规范透明度等具体事项，采取“蹲点式”“体验式”监督方式，找准群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，督促窗口通过限时办、联动办等方式，实现企业和群众诉求办理闭环运行，将群众的“需求清单”变成“满意清单”。

为推动“高效办成一件事”真正落到实处，实现企业、群众办理相关业务线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，该县纪委监委不断压紧压实职能部门主体责任，督促通过强化业务培训、优化服务质效、建立规章制度等举措，狠抓窗口作风建设，对政务服务人员敷衍塞责、效率低下、服务态度简单粗暴等问题严肃处理，倒逼职能部门不断提升政务服务水平，推动“一件事一次办”有速度、有力度、有温度，助推营商环境持续优化。

“下一步，我们将针对政务服务工作中的事项梳理、流程优化、窗口配置、制度保障、工作作风等重点方面开展监督检查，确保‘高效办成一件事’落地落实，让群众切实从政务服务的‘速度’中感受为民服务的‘温度’。”该县纪委监委相关负责人表示。（西平县纪委监委 郭景瑞）