驿城区：架好信访“连心桥” 为民纾困解愁盼

“如果发现党员干部有违法乱纪、侵害群众利益的，可以拨打卡片上的电话或者到区纪委监委信访大厅反映。”日前，驿城区纪委监委信访室工作人员在信访接待大厅，向来访群众详细讲解《信访举报明白卡》的内容和使用方法，引导群众依法、如实、有效举报。

接收受理是信访举报工作的基础。该区纪委监委依据信访法治化工作指南和“路线图”，准确把握信访工作法治化要求，印制《信访举报明白卡》，详细公布纪检监察信访举报受理范围、工作流程、举报方式等内容，引导群众有序信访，深入推进信访工作法治化。

信访工作是社情民意的晴雨表。为有效推动纪检监察信访举报工作高质量发展，该区纪委监委以推进纪检监察信访工作法治化为契机，立足纪检监察机关职能职责，以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，把信访工作作为服务群众的重要“窗口”，通过畅通信访举报渠道、全周期闭环管理、开展接访下访等，推动信访工作高质高效办理。

从群众期盼和难点堵点入手，针对近年来重复信访件、上级纪委交办件、群众反映强烈问题等重点信访件，由区纪委监委班子成员带头包案，采取主动下沉、包案化解等工作措施，推动重点信访问题彻底解决，做到事事有回应、件件有落实。对业务范围内检举控告，要求承办部门限时办结；对于业务范围外的信访问题，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，解释透、疏导开。

同时，为精准倾听群众呼声，该区纪委监委组织工作人员开展“走基层、到一线、听民意、察问题”活动，把信访室搬到群众的家门口，主动参加村（社区）“坝坝会”，面对面与群众交流，摸排问题线索，变群众“上访”为干部“下访”，变被动“受访”为主动“问访”，共同架起与群众“连心桥”。此外，该区纪委监委紧盯乡村振兴、教育、医疗、养老等群众关心关切事，畅通“信访网电”举报渠道，在“驿城清风”微信平台上公开业务受理范围及举报方式，主动对接巡察以及审计、财政、农业农村等部门，深挖细查群众反映的急难愁盼问题线索。此外，还充分发挥巡察“利剑”作用，深入田间地头，近距离倾听群众心声、了解群众诉求，真正触碰基层“神经末梢”。

“民之所盼，政之所向。群众痛点难点焦点问题就是我们工作的重点，我们将持续聚焦群众关切，严肃查处群众身边的‘蝇贪蚁腐’，把群众所盼变成监督所向，让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。”驿城区纪委监委主要负责人表示。（驿城区纪委监委 王红雨）