汝南县：架好“连心桥” 及时回应群众关切

“对处理结果我很满意，你们解释得也非常清晰，让我的‘心头病’终于解决了，太感谢你们了……”近日，汝南县纪委监委工作人员在向信访人反馈举报件办理结果时，信访人向工作人员连连道谢。

纪检监察信访举报工作是监督执纪执法的第一道关口。近年来，汝南县纪委监委坚持大抓基层导向，充分发挥“室组地”协同作战优势，在提升信访办理质效上不断探索创新，通过宣传下访、现场接访、随机走访等扎实举措，将信访问题解决在萌芽、矛盾化解在当地，推动形成激浊扬清的良好风气，不断提升群众的获得感幸福感安全感。

“信访举报是了解社情民意的‘晴雨表’，也是查处违纪违法问题的‘线索源’，我们必须严肃认真、用心对待。”该县纪委监委相关负责人表示，紧盯群众关切问题，不断完善信访举报情况常态化分析研判制度，采取“综合分析+专题会诊”的方式，定期对信访举报受理情况、变化趋势以及出现的新问题、新特点进行梳理分析，为监督执纪执法提供有力支撑。针对一些典型性、倾向性、苗头性的问题，该县纪委监委召开联席会议会商研判，加强与属地乡镇（街道）党委政府对接落实，明确责任、压实责任，确保信访问题件件有着落、事事有回音。

同时，该县纪委监委紧盯党员、干部在受理、办理信访举报时存在的作风问题，通过查阅档案、座谈走访、回访信访人等方式倒查追溯、跟进监督，着力纠治信访承办人员责任心不强、敷衍塞责等作风问题，切实将“送上门来的群众工作”做细、做好、做实。

在畅通信访举报渠道的基础上，该县纪委监委还注重做好“后半篇文章”，按照“谁承办、谁反馈”的原则，采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，主动回访实名举报人，做好反馈和解疑释惑工作，提高群众对信访举报办理工作的满意度。对群众身边不正之风和腐败问题线索，实行优先受理、优先核查、优先快结、优先反馈，在改善接访环境、畅通来访渠道、反馈办理结果等方面下功夫，持续提升来访接待工作水平和群众满意度。

“及时回应群众关切，是信访工作的出发点和落脚点，我们将充分发挥信访举报‘连心桥’的作用，持续在信访件办理全流程闭环管理上出实招、下实功，加大信访举报问题化解力度，切实当好群众问题的‘解铃人’。”该县纪委监委相关负责人表示。（汝南县纪委监委 单梦奇）