汝南县：办好初信初访 推动信访举报工作提质增效

“感谢你们解决问题，处理结果我非常满意。”日前，汝南县纪委监委信访室工作人员在线反馈调查结果，信访人在电话中连声道谢。

信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的“窗口”和“桥梁纽带”。近年来，汝南县纪委监委坚持“实事求是、依规依纪依法、保障合法权益、分级负责、分工处理”原则，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的“第一道”关口，切实做到“件件有着落、事事有结果”，让群众“最多访一次”。

“做好初信初访工作是减少重复访、越级访的关键。”该县纪委监委信访室相关负责人介绍，汝南县纪委监委坚持落实“首办责任制”，对业务范围内的问题采用接收初判、部门研判、集中评判和疑难复杂件集体会商的办法，加大初信初访问题的分析研判力度，做到精准分流，实行台账管理、动态销号，形成线索登记、移交、办理、反馈闭环管理机制，实现初信初访“全程跟踪”。同时，针对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判拆分，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转，确保群众访有所应。

当遇到反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访积案，该县纪委监委也能迅速将纪检监察组织“单兵作战”切换成多部门间“联合作战”，跑出重复访合力“清零”加速度。

与此同时，该县纪委监委充分发挥“协作区”力量联合、工作联动、资源联享、成果联用优势，在案件查办的同时对信访矛盾较为集中的领域进行专题研判，形成信访分析报告，压实信访问题单位化解主体责任，督促其研判协调、及时化解，确保群众合理诉求及时解决。严查相关举报反映背后的不作为乱作为、推诿扯皮等作风问题，倒逼有关部门履职尽责，切实维护群众利益，有力提升信访工作质效。

“源头治理是有效预防重复访的关键之处，我们坚持在初信初访阶段就把问题查清查透，及时回应群众关切，在高质量办信办访中察民情、听民声、解民忧。”该县纪委监委信访室相关负责人说道。

“您好，这是我们纪检监察机关的信访举报指南，里面有受理范围和举报渠道，您可以了解一下。”该县纪委监委组织宣讲团，全面宣传信访举报受理范围、举报程序、举报渠道等相关知识，对不予受理信访事项进行答疑解惑，引导辖区群众依法依规进行举报，从“要举报”向“会举报”转变。

“信访举报是纪检监察机关沟通群众的‘连心桥’，是维护好群众合法权益的重要途径。今后，我们要变被动接访为主动下访，用心用情把初信初访解决在基层、把重复信访化解在基层，切实践行为民之心，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。 （汝南县纪委监委 单梦奇）