确山县：多方协调为民解忧

“我们明明是父子关系，为什么这手续就不能办呢？”在确山县行政服务大厅，突然传来一阵争执，声音虽然不大，却透露出一丝不解和委屈。

正在“办不成事窗口”履行日常监督职责的县纪委监委工作人员听到后循声望去，只见一位年约70多岁的老者站在不动产区窗口前，头上的根根银丝显示着他的坚强，焦灼的眼神中又流露着期待。

“老乡，这是怎么了，有什么事情咱们慢慢说！”县纪委监委工作人员赶忙走到他跟前，轻轻地说道，语气缓和，犹如温水入喉。

“哎呀，同志，你给评评理，我过来办业务，一来一回路程那么远，跑一趟不容易，结果来了办不成事！”老乡的语气仍旧有些急躁。

工作人员见状，知道面前的群众心里着急，于是轻轻地搀扶着他到休息区，递上一杯暖茶，说道：“老乡，具体是怎么回事给我说说，看我们能不能协调解决！”

原来，老人姓张，家住刘店镇，儿子在确山县城买了一套房，需要办理相关手续。可是由于儿子常年在外，一时半会回不来，就委托自己的父亲张某代自己办理此事。可是没想到，张某来到县行政服务中心不动产区才发现，自己所带的身份证件和相关手续与业主信息匹配不一致，导致业务无法顺利办理，于是心生郁闷，这时刚好看到了县纪委监委同志，顾不得听业务人员的讲解就急匆匆来反映此事。

“同志，你说这气人不气人，我们是父子，怎么会信息不一致呢？”张某叹了一口气。

“老乡，您放心吧，这个问题我们现在就去核实，一定会给你一个答复的。”工作人员的语气中充满了肯定。

有了定心丸，张某的情绪终于稳定了下来，他慢慢喝了一口水，缓缓地坐了下来，虽然身子看起来还有些许沉重，但呼吸不再像刚才那样急促。

工作人员来到不动动产区和办不成事窗口，询问事情具体情况，了解业务办理流程，熟悉相关法律法规之后，提出了切实可行的解决方案。

经过县纪委监委等工作人员的多方协调，张某终于顺利办完了业务，在冬日的暖阳下欣慰地离去。

据介绍，该县纪委监委在日常监督中精准把握群众遇到的难点、痛点、堵点，查找薄弱环节，通过深入行政服务中心各个窗口实地走访，开展业务办理监督检查，查看工作制度落实情况，了解各个窗口业务流程、办事效率、服务态度等情况，动态调整监督检查内容。针对监督检查发现的问题，现场提出整改意见，要求立行立改，督促管理单位和职能部门积极主动作为，建立健全工作机制及规范业务流程办理工作，并不定期开展回头看，确保通过监督切实解决问题、干出实效。

“开展日常监督就要发现问题，更要解决问题。下一步，在督促各个单位履职尽责、担当作为的同时，要持续创新工作方法，协调多方资源为民排忧、为民解难，不断提高群众满意度，守护人民群众的切身利益。”确山县纪委监委负责人说道。（确山县纪委监委 王峰 王倩）