上蔡：把信访举报工作做到群众心坎上

　　“对于实名举报信访件，一定要把握时间进度，及时查结并做好回访反馈……”日前，针对一件已转办的信访问题线索，上蔡县纪委监委加紧督查督办。

　　今年以来，上蔡县纪委监委坚持把解决群众合理诉求作为着力点，把解决群众急难愁盼问题作为落脚点，严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定，用心用情做好信访举报工作，推动信访问题解决在当地、化解在基层。

　　该县纪委监委严把信访举报受理入口关，对上级转件、自收件、移交件等实行统一登记、归口管理、集中分流，实现“多入口一出口”的规范化管理模式。严格按时限要求分级审批、分流处置，优化录入、呈批、流转等环节，建立转办件办理工作台账，对处置方式、转办时间、承办部门、承办人、办理进展等情况逐一详细记录，做到流向清楚、责任明确、全程留痕。

　　针对信访工作中出现的一些新情况、新特点、新问题，该县纪委监委创新方式方法，由纪委书记带头接访，领导班子成员开展带案下访、入户走访活动，变“坐等上访”为“主动下访”，近距离与群众沟通，面对面倾听诉求，既畅通信访举报渠道，又让群众知晓信访件办理进度，取得了群众的理解和信任。加强与县信访局、乡镇（街道）的沟通协作，建立“一事一策”精准化解工作机制，当好群众家门口的“接待员”，矛盾纠纷的“调解员”，业务办理的“指导员”。截至目前，领导班子成员共接待来访群众12批次，机关干部共下访137人次。

　　同时，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对实名检举控告实行“三快一纳入”处置机制，即对收到的实名检举控告实行快速受理告知、快速核查处置、快速给予反馈，举报人对调查处理结果不满意的，全部纳入信访举报突出问题实行专项整治。认真听取意见建议，做好记录、认真梳理、集体研究，根据问题性质进行再核实、再反馈、再解答，切实把信访举报工作做到群众心坎上。

　　“下阶段，我们将继续做好信访举报工作，加大督办力度，传导责任压力，立足职能、心怀群众、及时化解，不断提升群众满意度获得感。”该县纪委监委有关负责人表示。（上蔡县纪委监委马菁英）