遂平：监督有力度 政务服务有速度

　　“现在行政窗口服务真周到，我们老两口的养老保险资格认证，都是工作人员登门帮忙办理的。”身患残疾的李爷爷感动的说道。近日，遂平县政务服务大厅针对高龄老人和行动不便群体推行电话预约、登门办理便民利民措施，得到了广大群众的一致赞许。

　　政务服务有速度有温度，也是该县纪委监委持续强化窗口单位作风建设监督检查，助推政务服务提质增效的成果。近年来，县纪委监委立足监督职能，不断校准监督靶心，聚焦窗口作风建设和政务服务各项改革政策、措施的落实，做强做实日常监督，进一步推动窗口部门作风优化、效能提升、服务增效。

　　县纪委监委聚焦与群众切身利益联系紧密的行业、领域和窗口部门，紧盯窗口单位工作人员服务态度，以及在“最多跑一次”改革举措落实上是否还存在形式主义、官僚主义顽瘴痼疾等重点，通过问需群众、明察暗访、“体验式”监督等方式，对便民服务窗口服务质量、便民举措落实、工作人员上班状态、岗位纪律等开展不定期专项检查和派驻日常监督，对发现的问题，现场反馈、发放“提醒函”、通报曝光，跟踪问效。不断压紧压实窗口单位主体责任和监管责任。

　　针对之前监督中发现的行政审批多头跑、老年人办事难、线下办事不够便捷等问题，县纪委监委督促政务服务大厅认真整改，开辟绿色通道、简化登记程序、推行政务服务“网上办、掌上办”等便民利民服务，同时派驻纪检监察组还紧盯“放管服”改革政策的推进，开展“码上监督”，督促关联窗口单位全力抓好简政放权工作，深入推进一体化在线政务服务平台建设，持续优化政务服务环节，提升服务质量，为广大群众营造高效便捷的办事环境。

　　“下一步，我们将聚焦影响群众和企业办事的堵点、痛点、难点问题，持续强化监督，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革等重点工作。”县纪委监委主要负责人表示，要加大惩戒力度，对工作推进过程中的形式主义、官僚主义，政务服务中的冷硬横推、吃拿卡要等作风问题，一律从严查处、从严问责。（遂平县纪委监委 李辉）