“我们就申请时去了一趟，燃气公司很快就上门服务，现场勘测、设计、施工、验收步步紧跟，不到两个工作日就通上气了，真没想到这么快!”

“现在用手机就可以办理报装业务了！我们在豫事办APP上填了资料，2个工作日就完成了用水报装、改用水口径等事项，真是太便捷了！”近日，中元方工程咨询有限公司和周口安源地产开发有限公司负责人在接受市纪委监委驻城管局纪检监察组抽查回访时夸赞道。

为进一步持续优化营商环境，市委、市政府把今年定为全市营商环境提升年，并确定了23项营商环境重点领域和核心指标，周口市城管局承担了“获得用水用气”事项的优化提升。驻市城管局纪检监察组充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，持续开展监督检查，确保市城管局承担的营商环境重点领域和核心指标事项全面提升，助力打好打赢优化营商环境大会战。

“全市用水用气营商环境考核指标在全省排名较低的原因是什么？目前采取了哪些改进措施？”带着问题，该组深入周口银龙水务公司、周口市天然气有限公司审批窗口、营业网点等，就影响营商环境的用水用气报装、审批期限、异议投诉、服务质量等关键环节开展监督检查，详细询问审批环节、现场观摩办理流程，查找短板弱项，深挖风险漏洞。

聚焦检查中发现的突出问题，召开情况通报会，督促监督单位把申请与勘测设计合并、工程施工与竣工验收合并，由原先的6个环节精简至2个步骤，并设立“一站式”服务和“一证通办”新目标，积极对接豫事办，实现微信公众号、网站以及24小时电话服务，拓宽办理渠道，搜集已受理企业用户资料，与企业座谈，登记意见建议，及时跟进解决，要求市城管局相关科室切实负起监管职责，拿出真招实招整改到位，供水供气企业切实履行主体责任，提升服务意识与服务质量，真正做到想用户之所想，急用户之所急。

该组还通过电话抽查、暗察暗访等方式，就优化营商环境措施落实情况进行回访督查，并将回访情况及时反馈至市城管局监管科室、周口银龙水务有限公司、周口市天然气有限公司，确保圆满完成“简环节、压时间、降成本、优服务”的目标任务，真正实现以营商环境大提升推动经济社会大发展。

“报装流程的简化、一站式服务的实行，不但让我们感受到了我市持续提升营商环境的态度和决心，也让我们对周口的发展更有信心了，投资也更有劲头了！” 周口市港区石油化工有限公司负责人说道。

（驻市城管局纪检监察组 韦宁宁 张斌）