“封控的住户能不能保障日常供水供气？”

“采取了哪些便民服务？”

“生活垃圾清运有没有充分消毒，切断可能存在的传播途径？”

这是市纪委监委驻市城管局纪检监察组在常态化疫情防控监督检查期间问的最多的几句话。

面对疫情，驻市城管局纪检监察组立足监督职能，把供水、供气、生活垃圾清运作为维持城市基本运行的“生命线”，开展常态化监督，先后多次到周口市天然气公司、周口银龙水务公司监督检查，督促其科学制定疫情防控应急预案和保供措施，厂区采取封闭管理，加强质量监测和设备巡查客户服务中心人员做好疫情防控宣传、入口扫码登记及消毒消杀工作，合理设置便民服务措施，科学管控人员流量，防范人员大规模聚集，全力守护城市供水供气安全。

为保障居民生活便利，该组对关键环节跟进监督，通过明察暗访强化对服务便民措施的检查，针对发现的缴费不便捷、信息不畅通等问题，及时督促周口银龙水务有限公司、周口天然气有限公司通过平台发布便民服务渠道信息，开通紧急便民服务渠道，实现用户和工作人员“零接触”，努力保障用户服务需要。引导用户疫情期间线上缴费，对年龄较大、不会使用智能手机的，切实做到疫情期间“欠费不停供”，疫情过后及时提醒补缴。主动下沉学校、封控小区等重点场所，上门服务帮助用户充值缴费，对入户维修人员做好防护措施，切实保障民生用水用气畅通。

为保障居民生活垃圾正常运输，保护城市卫生环境，中断病毒在垃圾运输中传播的可能性，重点对垃圾中转站、垃圾运输车辆消毒消杀记录监督检查，督促市环境卫生管理处制定疫情防控消杀方案和防疫物资配备应急预案，确保安排专用运输车辆，专人、专线收集核酸检测点专项垃圾和管控区域内的生活垃圾，并严格做好消杀工作，严防二次污染。对监督检查发现的消杀不到位等问题，及时提出整改意见，并对相关人员批评教育，确保整改到位。

“监督检查要以‘严’字当头，推动各项工作始终‘跑’在风险前面，查漏补缺，举一反三，找准解决问题的切入点，采取切实可行的措施，始终守护好城市基本运行‘生命线’，真正保障人民群众日常生活。”驻市城管局纪检监察组组长刘平说。