“现在这疫情形势严峻，我们年纪大了不会用智能手机，距离上次交纳水费好久了，也不知道还能坚持多久，一旦停水，饭都没法做了！”5月8日，市纪委监委驻市城管局纪检监察组韦宁宁在万庄社区参加党员“双报到”活动时，了解到这位居民遇到的难题后，立即向该纪检监察组组长刘平进行了汇报。

“疫情期间，市民出行不便，难以办理相关水务业务，尤其是老年群体更加不方便。面对这个情况，我们要充分发挥派驻监督职能作用，积极推动驻在单位切实保障广大市民的生活用水，特殊时期，不仅要让群众不断水，更要让群众吃上放心水。”刘平说道。该组第一时间督促周口银龙水务有限公司在疫情期间做到“欠费不停水”，并向用户发放“温馨提示”，提醒其通过官方微信公众号关注水费情况，引导用户线上交纳水费。

督促责任单位对因年龄问题无法使用智能手机的群众，完善用户档案，点对点做好电话沟通，宣传疫情供水措施，帮助其消除顾虑，并提醒在疫情过后及时进行补交。针对特殊情况确需到自来水公司办理业务的人员，开通紧急便民服务渠道，在严格落实疫情防控措施的前提下，努力保障用户服务需要。

为进一步保障群众吃上放心水，该组督促自来水公司实行封闭管理，精准摸排职工流动情况，密切关注职工健康动态；做到24小时关注各项水质数据指标，加大水质检测频率，严密监控原水、沉淀水、滤后水、出厂水等各个阶段检测数据；严格落实疫情防控要求，生产区严禁非生产人员进出、非生产区严禁非工作人员进出，全力保障全市人民用水安全。

    “多亏了‘欠费不停供’的政策，疫情期间我家才能正常用水，现在生产生活有序恢复了，我收到短信提醒，就赶紧过来交费了！”正在水务营业厅办理业务的市民王大爷说。（驻市城管局纪检监察组张斌）