“是否能把车辆换证与抵押等业务分开办理，或者增加服务窗口，及时解决办事群众等待时间太长的问题。”近日，周口市纪委监委驻市公安局纪检监察组在车管所业务大厅开展专项监督监督，对工作人员提出工作意见。

为打通行政服务痛点难点堵点，提升群众满意度。该纪检监察组采取不间断“巡回式”督导检查，紧盯窗口单位违规审批、权力寻租、吃拿卡要、推诿扯皮、群众反映强烈的问题等关键节点，深入开展监督检查，着力发现是否存在业务申请办理过程违规收受礼品礼卡、违规接受宴请等问题。同时对办事群众进行电话回访，了解业务办理的满意度及是否存在的问题。截至目前，共受理群众意见建议15条，电话回访50余人，回访满意率100%。

此外，该纪检监察组畅通监督举报渠道，通过“线上+线下”的监督方式治理行政窗口不作为、慢作为、乱作为等问题；以集中整治活动为抓手，主动靠前监督，破解服务群众“中阻梗”难题，让监督检查有力度、群众办事有温度。截至目前，共发现问题线索15条，立案4起，处分4人。

“下一步，我们将以解决群众办急难愁盼问题为导向，创新监督方式，完善制度管理，督促责任落实，推动公安机关切实提高服务人民的意识和水平。”该纪检监察组负责人表示。（寇贺）