前天，有四十多年党龄的老党员老史又打来电话，和我说二高附近建筑工地常年往下水道排水，看着清亮亮的水哗哗流走，他内心非常着急。因为以前我们打过交道，他就给我这个商水县纪委监委驻城管局、住建局纪检监察组组长联系，希望我协调城管局等相关单位，妥善处理这个问题。

第一次和老史见面时，他怒气冲冲，对福兴家园社区干部的工作作风尽是埋怨，反映社区干部的问题说得“头头是道”。针对信访举报中反映的问题，我们纪检监察组进行了仔细的现场走访，了解到老史背后的故事。

老史大名史要先，今年70多岁，是个退休教师，性格倔犟，为人耿直，经常向纪委信访办反映问题，社区干部讲起他都认为非常“难缠”。老史身体不好，长期吃药，妻子也已70多岁，老两口在福兴家园小区单独生活。随着年龄增长，老两口上下楼越来越困难，他就要求住建局根据老旧小区改造政策对自己居住的小区加装电梯。由于福兴家园小区最高层为五层，根据政策住建局没能满足老史的要求，老史心有不满，开始上访。

见到我去老史家走访，业主们笑着对我说：“杨组长，你算啃着‘硬骨头’了。”

我并没有因碰到“硬骨头”而气馁，而是和同志们一起耐心做好走访调研工作，我们纪检监察组仅用了1天时间就将老史反映的几个问题一一核查清楚，确认老史反映的问题均不属实。在就核查情况向老史进行反馈时，他对核查结果没有异议，但想到自己儿女不在身边，他心里还是不舒服。按理说，核查清楚后，信访人没有异议，我们的工作已基本完成，但为了解开老史的思想包袱，我与老史拉起家常，“虽然以前您一家生活不是很顺，但现在国家政策这么好，两个儿女事业有成，一家人健健康康平平安安，这不是咱老百姓最朴实的愿望吗？我会和社区干部以及你的儿女多沟通，让他们多陪陪二老，也希望您一定要给孩子们做个好榜样。”

接下来一连十多天，我每天都坚持电话向老史嘘寒问暖，老史也很健谈，工作再忙，我也总是耐心听他把话说完。随着时间的推移，我和老史的心在一天天拉近，他心中的结也终于被打开：“以前社区干部很少来我家里，对我的困难不关心，我上访的一个重要原因就是希望被关心。”了解心结所在，我又联系社区干部多次主动上门和老史沟通交流，帮助解决生产、生活上的困难。

春风化雨润无声，老史的信访问题成为了历史。“没想到你们对我反映的问题这么重视，这么快就将问题处理的这么圆满，我谢谢纪检监察组的同志们！”老史哽咽着说。

这次老史反映的水资源浪费问题，我通过现场查看情况属实，就首先表扬了老史：“史老师，你不愧是一个老党员，觉悟就是高。我现在就协调住建局、城管局有关部门，现场办公解决问题。”

住建局、城管局相关部门负责人来到现场查看后，住建局的同志当即通知施工单位要合理安排排水时间，避免水资源浪费。城管局的同志在排水现场放置了水桶、拖把、毛巾等方便群众洗车，以便充分做到水资源合理利用。

“没想到县纪委不仅把我反映的问题都查清了，现场解决了水资源浪费问题，还方便了群众洗车。我对你们的工作非常满意。别看我年龄大了，我还愿意每天到这里看看，当个环保志愿者哩！”

听了老史的话，我感慨不已：“作为纪检监察工作者，只要我们用心贴近群众，用情感化群众，用理说服群众，用纪法教育群众，用政策引导群众，不怕群众‘没想到’，只怕工作‘没做到’，就一定能真正为群众排忧解难。”（商水县纪委监委    杨国英   王明见）