今年以来，西华县纪委监委创新信访举报办理工作方式方法，采取“三告知一反馈”举措，扎实做好信访举报受理、流转、处置、反馈工作，着力提升信访举报办理质效。

接收告知“重研判”。在初次接收信件时，由信访室根据问题线索研判意见，采用电话、面谈等方式对检举控告人身份信息及检举控告内容进行核实，告知其权利义务等事项。

受理告知“早沟通”。承办部门在收到实名检举控告问题线索后，即时与检举控告人联系，进行受理告知，并就相关举报问题进行沟通，做到早联系、早疏导、早沟通。

办理告知“讲进度”。案件办理期间，承办部门根据办理情况适时告知检举控告人案件办理进度，听取举报人的意见和建议，对需要延期办理的信访件，向举报人说明理由。

办结反馈“回结果”。按照“谁主办、谁回复”的原则，实名信访举报件办结后，由核查组及时向反映人反馈核查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作。

该县纪委监委相关负责人表示，“三告知一反馈”机制是县纪委监委在信访举报工作中的一次重要创新，旨在更好地服务群众，保障群众的知情权和监督权。未来，将继续深化这一机制，不断提升信访举报工作的质量和水平。（陶宗海 许嘉欣）