“必须深入分析重复信访根源，反复与信访人反馈沟通，根据问题‘症结’，‘对症下药’制定化解措施，依规依纪依法解决群众合理诉求。”7月23日，项城市纪委监委召开专题会议研究重复信访举报事项办理情况。

为有效解决重复举报问题，2024年以来，项城市纪委监委积极探索创新工作机制，围绕“减存量、遏增量”目标，综合运用领导包案、重点督办、源头治理等方式，着力破解重复举报难题，切实提升群众满意度。

全面梳理包案办理。对尚未化解的重复信访举报件全面起底，建立治理台账，结合每个信访举报件的具体情况，明确案件办理程序、时限和要求。实行领导包抓制度，建立“一个案件、一名领导、一抓到底”的“一案一策”工作机制，由各纪检监察室牵头成立问题核查组，查清事实真相，研判矛盾起因，找准问题症结，助力矛盾化解，对恶意举报、诬告陷害行为坚决打击。

强化督办化解难题。紧扣信访办理高质量要求，坚持流转有效、审核有度、监督有力，做实做细信访举报件交办督办。由5个纪检监察协作区牵头统筹督办，每月做好信访对账、跟踪办理情况，对处置办理不及时、核查问题不全面、平台录入不规范的承办部门，及时通报提醒、督促整改。

源头治理完善机制。充分发挥“室组地”联动优势，深入发现问题，对初信初访实行即收即办、分级催办、首办负责工作机制，督促各镇（街道）和市直有关部门单位，严格落实信访化解主体责任和行业监管责任，避免越级信访或重复信访，推动“案结事了人和”，切实提升群众对初信初访办理结果的满意度。

截至目前，已成功化解重复信访举报疑难件38件455次，排查诬告陷害案件5件，刑事处罚2人，行政处罚3人。（张高松）