在党的十九大召开之际，西华县纪委坚持“三个注重”，做实信访举报工作，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

注重信访举报工作阵地建设。按照省纪委接待群众来访“五统一”的要求，建设了规范化的县纪委群众来访接待大厅，接待大厅按照五有标准打造。有规范的信访举报流程图、有健全的信访举报工作规章制度、有业务熟练的信访举报工作接待人员、有畅通无阻的信访热线12388、信访举报电话2531600、监督举报短信电话18203940766和微信二维码“清廉娲城”监督举报平台，有全覆盖的视频监控系统。有了规范的信访举报工作阵地，方便群众正确了解信访程序和诉求受理范围，真正做到开门纳访，信访渠道畅通。

注重信访举报线索归口受理。县纪委按照《监督执纪工作规则》的要求，严格落实保密制度，规范信访件受理流程。群众来访接待室接到的人访件要明确受理人员，做到谁接访、谁登记、谁负责；制定群众来信的拆信登记规则，要求全程在监控摄像头下拆信登记，拆信登记人员在登记薄中签名；网络举报和电话举报指定专人受理。所有收到的信访举报件由信访室统一编号登记、扫描保存，录入信访举报管理系统。按照“归口受理、统一接收、分类移交”的要求，信访室归口受理的信访举报问题线索，经县纪委主要领导审批后按程序转交相关部门。今年以来，县纪委共受理信访件62起，其中批转办理31起，办结16起。

注重信访举报线索处置跟踪问效。对于县纪委转办、交办的信访件，都明确了办结时限、办结要求。受理单位办结后，带案卷到县纪委汇报，由县纪委组织分管领导及信访室有关人员进行审核，提出意见建议。符合结案条件的，填写信访事项审结表，经县纪委主要领导签字方可结案；不符合结案条件的返回补充调查，直至案结事了。同时，采取抽查、通报、问责等手段，加强跟踪问效，确保转办的举报件去向清楚、处理到位。