今年以来，项城市纪委监委坚持将信访举报工作摆在重要位置，把解决群众关心的热点难点问题作为切入点，通过强化领导包案、强化协作联动、强化督查督办，为群众办实事、解难事，切实推动信访问题实质性化解。

强化领导包案。该市纪委监委成立工作专班，对重点、疑难、复杂的信访件，实行班子成员包案，坚持分层次、分类别、分阶段办理，落实属地、属事责任。按照信访举报性质、类别、内容、诉求等要素，加强分析研判，突出工作重点，通过带案下访、深入一线，及时主动与信访人见面，查清举报事实，解决合理诉求，化解矛盾积怨，引导依法信访。

强化协作联动。该市纪委监委统筹建立“室组地”联动工作机制，依托纪检监察协作区建立“市纪委监委班子成员+纪检监察室+纪检监察协作区+镇（街道）纪（工）委+村（社区）级监委主任”包抓模式，充分发挥纪检监察室工作经验丰富、协作区统筹协调有力、镇（街道）纪（工）委熟悉一线情况的优势，取长补短，密切配合，对有关问题线索进行全面核查，既弥补了工作合力不强的短板，又用制度机制挡住了人情干扰。

强化督查督办。该市纪委监委建立“黄红黑”督办提醒机制，定期督查督办重要信访件，对未办结、未反馈的信访件发出黄色预警，通过下发督办单等形式督促信访件尽快办结、反馈；对办理进度缓慢的承办单位发出红色预警，及时进行约谈督办；对约谈督办后仍未有效办结的发出黑色预警，责成限期办结。

“下一步，我们将继续深化信访研判、强化办理质效核查、建立信访情况通报、业务范围外信访移送追踪的长效机制，不断提升信访办理质效。”该市纪委监委主要负责人表示。（张帆）