“大叔，您反映的问题我们已经做好了登记，我们会按照程序认真调查核实，调查结果会及时向您反馈……”这是近日港区纪委监察工委信访室工作人员在接待来访群众时的一幕。

港区纪委监察工委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等相关法律法规要求，进一步对标对表，对信访举报接收受理、分流办理、处置管理、综合分析、督查督办、实名反馈等各个环节再次梳理，及时规范处理检举控告工作流程，充分发挥好信访举报“晴雨表”“观察哨”作用。不断完善信、访、网、电“四位一体”信访举报体系，严格区分纪检监察受理范围，正确把握履职边界。

同时，采取“一线工作法”主动深入田间地头、基层群众了解民情、探查民意。通过“面对面”听取群众意见、宣讲政策、疏导情绪，拉近彼此距离，让基层群众真切感受到纪检监察机关解决问题的态度和温度。

“信访工作一头牵着党心，一头连着民心，事关群众切身利益。我们将持续发挥信访‘主渠道’作用，切实解决群众身边的‘急难愁盼’问题，提升群众满意度，筑牢干群之间的‘连心桥’。”港区纪委书记、监察工委主任李素芹表示。