为实现信访工作“减存量、遏增量”的整体目标，进一步提高信访举报办理质效，沈丘县纪委监委不断压实信访责任，深入梳理案情，创新工作方法，系统施治，系统整治群众反映强烈的突出问题，切实回应群众关切。

坚持一案一策、因人施策。县纪委监委解决信访积案坚持“一把钥匙开一把锁”，根据不同对象、不同性质、不同阶段、不同诉求进行分类施策，提升工作质效。针对重复信访人“多年、多次、多事、多头”进行上访，该县坚持一案一研判、一案一对策、一案一跟进，成立信访化解工作纪委专班等，专项深入梳理核实情况，逐件列明信访举报人基本信息、反映问题、办理情况、重复信访原因、主要诉求、生活状况，为上访人量身定制解决方案，提升了信访人满意度。

坚持深入基层、入户解难。化解信访积案关键在于“带着问题深入基层，俯下身子倾听民声”，找准症结、吃透案情，才能真正实现“事心双解”。在县纪委监委的统筹协调下，该县积案分包领导直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，与上访人面对面交流，主动登门走访，亲自调度、亲自推动、亲力亲为；信访部门、督察办等相关单位不间断走访，逐步形成以“变群众上访为领导下访，真下真访民情，实心实意办事”的良好局面。

坚持有理有据、依规办事。对信访人提出的信访诉求，各相关领导、相关单位多次分析研判，实施解决问题、解释政策、解困帮扶“三解”工作法，全程依法依规办事，成功让信访人回归正常生活轨道。处理信访案件过程过中，坚持法治观念，牢牢把握习近平总书记提出的“三到位一处理”要求，依法依规化解矛盾纠纷、解决信访稳定突出问题，引导群众依法正确行使信访权利，遵守法定程序、服从合法合理的终结处理结果、维护社会秩序，最大限度实现“案结事了不反弹”。

坚持常抓不懈，久久为功。做好重复信访举报突出问题治理工作，非一日之功，要持续发扬“钉钉子”精神，怀着一股亲劲、一股韧劲、一股拼劲去完成，实现重复信访和积案逐步“清仓见底”。针对信访积案，该县纪委监委建立“早研判、日走访、晚汇报”工作机制，创新一把手亲自牵头，分管负责同志亲自推动，各单位联动处置“一盘棋”工作法，综合运用法律指引、经济调节、协商民主、道德教化、心理疏导等手段，为信访积案矛盾化解提供了坚实保障。

坚持化解在早、化解在小。重复信访积案一般时间跨度久远，矛盾错综复杂，责任难以界定，十几年来多次多事上访，给信访工作带来了被动局面。该县针对此类信访难题，开展“入户问计解难息访”专项行动，灵活运用“枫桥经验”，坚持从源头处发力，关口前移、重心下移，努力把各类矛盾风险预防在先、发现在早、化解在小。（李玉东 尤祥宇）