“没想到我反映的问题这么快就有人答复，处理结果我很满意！”近日，面对鹿邑县纪检监察干部的回访，杨湖口镇村民李大娘难掩喜悦之情。

今年以来，鹿邑县纪委监委立足工作实际，聚焦初次检举控告办理中的难点堵点，制定《鹿邑县纪检监察机关处理初次检举控告工作办法》，全面推行首办负责制，将核查检举控告与化解信访问题紧密结合，推动问题解决在当地、化解在基层，从源头上减少重复信访、越级信访。

对农村（社区）党员干部的典型检举控告，该县纪委监委打破地域壁垒和部门界限，优化办理模式，坚持“多办少转”原则，通过提级办理、交叉办案、片区协作、督办审核等多元举措，集中优势力量攻克重点难点问题。对涉及群众切身利益的养老、医疗、教育等领域问题，优先受理、快速核查，确保办理质量经得起实践和群众的检验。

为实现工作闭环管理，该县纪委监委严格规范办理流程，全面细致核查反映问题，依规依纪依法处置核查发现的违纪违法线索，客观深入开展调查取证，精准恰当作出处理决定，及时向举报人反馈办理结果，全程保障群众的知情权、参与权和监督权。同时，在办理过程中注重做好答疑解惑和情绪疏导工作，耐心倾听群众诉求，积极回应群众关切，努力实现“案结事了”。

“下一步，我们将持续优化初次举报办理机制，不断提升工作质效，让群众在每一起举报办理中都能感受到公平正义。”该县纪委监委相关负责人表示。（李倩文）