“刘大哥，您之前反映的问题我们已经受理并转办给承办单位了，他们正在办理中。请您稍等，我们现在就帮您询问……”7月15日，刚刚忙完转送信访件的签收提醒工作，固始县纪委监委信访室干部朱新国就接待了一位前来询问办理进度的实名举报人。

为进一步提升信访件办理质效，今年以来，该县纪委监委不断增强做好信访工作的紧迫感和责任感，以信访件运转、办理、报结为抓手，全程督促承办部门认真做好信访件办理工作。

签收提醒，确保信访件高效运转。严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关时限要求，在收到信访件后，5个工作日内完成会商研判并转送具体承办部门。对转送信访件坚持每周一“过筛”，对未及时签收信访件的单位进行电话提醒。同时，采取线下“检查+指导”的方式，加强对平台基层版使用情况的监督检查，督促各单位及时完成系统转送件签收处置及信息录入工作。

跟踪督办，确保信访件按时办结。建立四色预警机制，对不同办理时限的信访件按紧急程度分别设置红、橙、黄、蓝四级预警，灵活采取发函、通报、电话提醒等方式进行督办。建立每月对账销号机制，要求各承办单位每月5号前书面报送信访件办理情况，与信访室当面核对清账。将实名举报的信访件纳入重点督办范围，由委领导班子成员包保，定期跟进督促办理；对实名举报人询问信访件办理进度的，第一时间联系承办单位进行督催并向信访人反馈，确保信访件按时高效办结。

联审把关，确保信访件办理质量。对每一起办结的信访件，严格按照《固始县纪委监委信访件交办督办办法》规定，由纪检监察工作协作区主任、分管副书记审核把关后签批报结；对于被认定为不属实、不予立案尤其是实名举报人不满意的信访件，组织召集协作区主任、案件承办部门和相关部室负责人，重点对信访件事实、证据、手续、定性等方面进行集体审核，严把案件质量关。加强对举报人不满意信访件的分析研判，深入剖析原因，有针对性地提出意见建议，力争实现案结事了，息诉罢访。

截至6月份，共受理业务范围内信访举报157件次，信访件到期办结率达98.5%。（徐靖茹 杨天）