“村里的修路不是为了我们群众生活和生产提供便利，而是把路修到一个养猪场，这是什么道理？”包信镇北街村小张庄村民组的群众围着息县纪委监委接访干部激动的说。

“运不出去的都烂在地里了，去年亏了6万斤的土豆，看着我们都心疼啊”群众张新生叹气说到。

“接到反映问题后，立即指派人员到村里进行走访，了解情况时，发现该村新修的断头路终点是一个养猪场，群众因此不断上访，村里信访矛盾不断激化。”息县纪委监委主要负责人介绍。

“现场勘察、逐户走访，从接到信访到息访停诉，初核到立案查处不到一周。”该县纪委监委信访室的负责人介绍。

“今天真高兴，走了50年的泥巴路终于开始修了。感谢纪委的同志啊，不但查问题还帮我们解决困难！这路修好了，今年种的花生、红薯一定能大卖。”如今，由上访户转化为感恩人，该村年过半百的张少宇满怀信心的说到。

北街村的变化，只是息县纪委监委信访问题办理的一个缩影。近年来，该县纪委监委牢固树立群众观点，聚焦群众切身利益，以案件查办为依托，坚持带件下访，做到直查快办，切实保证“事事有回音，件件有着落”。坚持围绕“人”字做文章，着重将补短板惠民生作为化解信访矛盾回应群众诉求的主要抓手之一，精准发力，提升群众幸福感、获得感。设置纪检监察接待窗口，由委班子成员、部室负责人轮流接访76人次，保持12388举报电话24小时畅通，确保信访举报“多渠道”“全天候”“无死角”。要求所受理的信访问题，承办人与群众全程沟通，及时反馈核查情况，做好各项政策解释工作。

截至目前，息县纪检监察机关共受理群众信访举报145件，信访总量较同期下降17.6%，连续两年呈现“持续下降”的良好局面。同时，通过信访举报件的查办，解决群众实际问题126个。