这周领导给我安排的任务是接访，对于我这个刚接触纪检监察工作的新兵来说，内心着实有点压力，希望有群众来又担心群众来了自己应对不了。于是每天早上，我都在大脑里将接访的流程、处理的方式、引导的技巧仔细梳理一遍，确保在接访的时候能给群众满意的答复。骄阳似火，酷热难耐，转眼已到下午，也没有群众反映问题，看来“英雄”暂无用武之地了。我一边想着，一边又将印着“接访人”的红色桌卡再擦拭了一遍。

就在这时，一声“你好”打断了我的思绪，我连忙起身，只见一位50多岁满身泥土的大叔火急火燎地掀开了门帘。

我赶忙递了个凳子，说：“大叔，您这是怎么了，要反映什么事情，坐下来缓缓，慢慢说。”我拿出登记表，做好来访人身份和反映内容的登记准备工作。

“我盖自己家的房子，碍着谁的事了？凭什么不让我盖，还动手打人，肯定和村里有关系，村支书都向着他们，我要告俺村支书！”大叔激动地说道。

听了他的讲述，我对他反映的问题进行了简单梳理，发现是由翻建房屋影响采光问题引起的邻里纠纷，双方争执不下，甚至出现了推搡。举报人想让村支书给邻居说说让自己把房子盖起来，但村支书出面调解后他对协调的结果不满意，认为村支书偏袒对方。

为了确保反映问题的真实性和完整性，我仔细询问了房屋面积、具体位置、风道等几个关键性问题，他都回答得支支吾吾，但就是揪着村支书偏袒这点来回重复，且没有证据支撑。我初步判断这不属于纪委监委受理的业务范围，但信访人情绪激动，需要动之以情、晓之以理。

“大叔，来咱纪委监委反映问题，需要有实质性证据的，咱能提供相关的证据材料吗，根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对检举控告内容的真实性负责，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人……”我边说边抬头看了看大叔，大叔眼神有点躲闪地说道：“俺家房子挨着邻居是有点近了，但我认为不会影响采光，对方还动手打我，我也不能吃这个亏啊。村支书也不向着我，非说两房之间需要预留一定的距离。他不得帮俺们调解调解？”

“大叔，我得给您讲清楚，是纪委监委受理范围内的事情，我们一定会管，保证处理到位，您这件事属于邻里纠纷，不属于我们的业务范围，其实您是想让村支书帮你们把事儿说和说和的吧？”看到大叔不好意思地笑了笑，我继续说，“您被打这件事，可以向派出所反映；盖房子的事情，我们和村支书可以和您一起到现场帮助你们化解矛盾。”

“谢谢你同志，耐心地听我说了这么多，还站在我的角度帮我想办法，其实，当时村支书说得也在理，乡里乡亲的的确不能只顾自己，还得和平相处，我这就喊上支书，跟俺邻居好好商量一下。”

送走了这位信访群众，我也长舒了一口气，回顾一下自己刚才的表现，对以后的接访工作更有信心了。（获嘉县纪委监委 李敏翔）