“真是太感谢镇纪委的同志们了，队里十几年没收的承包费都给收齐了，挽回了集体损失，群众都赞不绝口。”近日，获嘉县中和镇纪委在前五福村开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治大走访时，随机走访到曾经的信访户赵某某家中，他特别开心，不停地说着感激的话。

听着他的诉说，一下子把我拉回到去年6月受理他信访举报问题线索时的场景。

“您反映的问题我们已经清楚了，我们将成立核查组进行核实，案件办结后会第一时间给您反馈核实情况和处理结果，请您耐心等待。”也许因为信任、也许因为真诚，在签订完双向承诺书后，赵某某一直紧绷的神经好像突然放松了，满脸的愁云也渐渐散去。

村民把问题反映到我们镇纪委，是对我们的信任，而且这个问题事关集体收益，群众密切关注，必须查清查透，才能对得起这份信任。向书记汇报后，书记高度重视，随即将人员分成两组前往该村进行实地核查，一组在村委查阅现有资料、询问村干部，另一组实地走访二队村民，详细了解队内耕地承包的具体情况。

经过核实，我们找到了问题所在。二队自从1992年分地后未再调过地，剩余30亩集体耕地由个别队员承包，但没有签订书面协议。期间二队队长带头收取过一次承包费，后来因队长年事较高，没再牵头收取过承包费。搁置的承包费，成了部分群众的心头病。

解决问题就要对症下药。我们组织村干部、二队村民和耕地承包方共同召开会议，讨论承包费补交事宜。通过村民你一言我一语地发表意见、村干部苦口婆心地劝说，最终承包方表示愿意配合补交，并按照要求签订书面协议。集体的利益得到了保障，一场信访矛盾也就此化解。为了防止类似事件再次发生，我们随即组织村干部召开“两委”会，要求进一步加强村级“三资”管理力度，持续清理村内不规范合同，切实保障群众利益。

“我对于镇纪委的核查结果很满意，保证再也不向上级反映这个问题了。”问题得到妥善解决后，赵某某喜笑颜开，在反馈意见书上签上了“满意”两个大字。

面对信访人态度的转变，我颇有感触。群众的获得感和满意度就是通过解决一件又一件急难愁盼问题积累得来的。作为一名基层纪检监察干部，唯有不断增强换位思考意识和能力，多站在群众的角度去考虑问题，才能赢得更多群众的支持和拥护。（获嘉县纪委监委 花阳 李敏翔）