纪检监察信访举报工作是正风肃纪反腐工作的“前哨”，是将群众监督转化为党内监督的重要途径。2024年，延津县纪委监委以解决信访举报突出问题为重要抓手，聚焦关键环节，构建信访举报从受理到反馈的闭环管理机制，有力推动信访举报工作高质量发展，为现代化延津建设创造健康稳定的发展环境。

强化信访研判 精准受理信访举报

2024年，延津县纪委监委建立健全信访举报研判和会商机制，实现问题线索处置精准化。分类梳理，提高分办处置质效，采取“逐一过筛+重点分析”模式，按照职级、属地、所属行业部门、问题性质、举报次数等关键因素进行科学分类，建立工作台账，及时分办、移交。

“请认真核实举报件内容，妥善处置相关问题……”对业务外经研判需移交相关职能部门处置问题，通过发送移交函，督促职能部门发挥行业监管主体责任，积极稳妥处置化解，推动不代替，到位不越位。对属纪检监察业务内问题，转案件承办部门集中力量快查快办，解决群众诉求。

同时，通过受理信访举报的各类数据、问题种类等进行横向、纵向对比，对群众反映较多的信访案件讨论会商、集体研判，对一段时间内信访举报易发多发领域或地区及时预警，为精准监督提供工作导向，提高监督工作的针对性和有效性。

2024年共集中会商研判44次，梳理分析业务内信访举报件66件次，跟踪掌握业务外事项123件次。

抓实跟踪督办 提升信访办理质效

延津县纪委监委把压实首办责任作为重点，不断规范完善信访工作台账，严格核实、记录重要时间节点和关键信息，在精准信访受理、研判、分析的基础上，坚持快查快处、快办快结的原则，通过下发《工作提醒函》、电话督办、听取汇报、审阅卷宗等方式对信访举报件情况实时跟踪督办。针对重点领域、重点对象、疑难复杂的信访举报件，建立班子成员带头包案、“室组地”联动化解机制，着力提升信访事项化解成效和问题线索办结率，有效提升群众对信访工作的满意度。

“对于这个案件办理结果我非常满意，谢谢你们当面告知我详细情况……”接到县纪委监委核查组的结果反馈后，信访人老李说。

延津县纪委监委紧盯实名举报告知反馈，逐案检查告知反馈情况，督促承办部门严格按照工作要求及时向实名举报人反馈受理情况、核查进展和处理结果，通过受理、进度、结果“三反馈”，取得实名举报人的支持，提升实名信访举报满意度，切实减少因不了解情况而产生误解，有效避免信访矛盾激化上行。

公开阳光反馈 积极回应群众关切

“今天，请大家到这来，是为了反馈信访举报件核查的结果，通过我们的核实……”在丰庄镇河道村召开的信访公开反馈会上，对匿名反映该村村干部的问题，现场通报调查情况及处理结果，还原事件真相，解除群众心结。

延津县纪委监委积极探索匿名信访举报公开反馈机制，选取群众关注度高、具有典型性的匿名举报件召开现场反馈会，对调查结果进行及时适度公开，对群众提出的疑问公开答疑，同时对有关政策、制度、流程等进行宣讲。2024年延津县纪委监委共召开公开反馈会议5次，以信访举报公开反馈的形式主动接受人民群众监督，确保信访举报件件有着落、事事有回音，消除被反映人思想顾虑、党员群众疑虑，让信访工作在阳光下运行。

针对多次重复、疑难信访问题，延津县纪委监委从案件筛选、办理质效、组织联动入手，联合基层党委、职能部门、群众代表等开展后续评估会议，会议在充分听取信访问题情况汇报及讨论的基础上，对信访问题化解提出具体方案，整合属地党委和多个职能部门力量共同解决群众合理诉求，最终达到“案结心结双解、群众满意息访”的效果，2024年共召开后续评估会议4次，获得了良好的政治效果、纪法效果、社会效果。（高华华 王 颖）