要让群众少跑腿，干部就要多上心。10月12日，由市纪委监察局联合市行政服务中心组织实施的“跟随群众跑一次”活动正式启动，首日为市公安局、市民政局“主题陪跑日”，由班子成员进行“主题陪跑”。按照安排，市公安局、市民政局班子成员按时来到许昌市民之家，亲身体验办事过程，请看本报记者从活动现场发回的报道。

10月12日，雨过天晴。

今年57岁，家住魏都区文峰街道办事处的宋付松早早来到许昌市民之家，原来，他要办一件“大事”——护照。

“这不，十一假期刚过，由于考虑到人太拥挤，就没有出去玩。现在假期过了，打算出国转一转，今天先把护照办了。”宋付松告诉记者。

上午9时许，在许昌市民之家一楼大厅咨询台，工作人员告诉他，办理护照业务需要去二楼公安窗口。

“今天刚好是我们‘跟随群众跑一次’活动首日，我陪您去办业务吧。”说话间，在旁边等候“陪跑”的市公安局党委委员、副局长张国定作了自我介绍。

在张国定的指引下，两人乘坐电梯，来到二楼工作窗口。填表、照相、写申请、信息登记，当得知付费只能选择现金支付时，张国定说，这个环节需要改进，如今采用微信等网上支付的方式更方便，还不用找零。

工作人员告诉宋付松，经过审核，15个工作日后就能拿到护照了。张国定还提醒说，护照办理系承诺件，可以选择快递送达的方式，这样就不用再跑第二趟了。宋付松表示认同，连声道：“真方便，既省时又省力，这样的服务模式太好了。”

当天，按照安排，市公安局班子成员王磊、李寅秋、孟廷秀、张国定、武军亮、马献成、张建军，市交警支队支队长郭新华按时来到许昌市民之家，亲身体验办事过程。

在许昌市民之家另一边，市民政局班子成员盛亚涛、张社立也在“陪跑”。

上午9时，许昌市民之家刚开门，许昌市无线电协会负责人任留成就直奔一楼大厅。在工作人员的引领下，他填写了一张“陪跑单”。

任留成要更换许昌市无线电协会社会团体法人登记证书，是否能顺利一次“换证”最关键的就是材料是否能提供齐全。当记者问及材料是否准备妥当时，任留成自信地说，没问题，来这之前他曾电话咨询了相关服务人员，对方不仅详细告诉他需要携带哪些相关材料，并且通过网上申请和电子邮件的形式对任留成的换证材料进行了预审。

任留成还告诉记者，这是他今年第一次到许昌市民之家办事，之所以一早就来，是怕排队时间长。随后，在市民政局服务窗口，任留成向工作人员提交了相应的材料。经审核材料无误，工作人员办理了新证，最终“换证”这件事耗时15分钟顺利办结。“现在，办事真快，服务态度也好，我非常满意！”走出许昌市民之家时，任留成忍不住夸赞了一句。

“开展‘跟随群众跑一次’活动，真的很有意义！不仅对自己所在部门来一个‘全面体检’，还能通过亲身体验，用眼看、用腿跑、用心‘改’，发现问题，解决问题。下一步，我们还是应该从细节入手，提高办事效率，方便更多群众。”谈起“陪跑”的收获，盛亚涛这样告诉记者。