“市民之家窗口人员办事效率怎么样？是否存在冷硬横推、敷衍塞责等问题？市政数局‘放管服’改革情况如何？企业群众是否满意？”带着这些问题，市纪委监委驻市工信局纪检监察组实地监督检查、倾听群众心声，采取多种措施，进一步压实部门主任责任，助推优化营商环境监督治理工作走深走实。

强化监督检查，持续提升窗口服务意识。市市民之家共有136个窗口，305名工作人员，是服务企业和群众的前沿，服务意识和水平的高低，直接关系企业和群众的幸福感和获得感。自市纪委监委开展优化营商环境监督治理工作以来，驻市工信局纪检监察组多次深入市民之家，就工作纪律、办事效率、服务态度、廉洁自律等方面开展明察暗访，对发现的问题督促责任单位和部门及时整改，为打造热情、高效、便捷的窗口形象提供纪律保障。

发放调查问卷，倾听企业和群众的心声。窗口服务水平怎么样，企业和群众最有发言权。8月30日至9月3日，该派驻纪检监察组共向到市民之家办事的企业和群众发放调查问卷262份，内容涉及9类问题，如是否存在懒政怠政及不作为、慢作为、乱作为，是否存在吃拿卡要、有无严格履行一次性告知义务等，目前，共收集意见建议15条，已全部向市政数局反馈，同时督促其认真研究分析，及时回应诉求。

组织部门座谈，压实优化营商环境主体责任。9月8日上午，该派驻纪检监察组组织召开由市政数局各部门负责人参加的优化营商环境监督治理座谈会，听取各部门优化营商环境及“放管服”改革推进情况汇报，研究分析存在的问题。派驻纪检监察组组长从提升政治站位，切实增强优化营商环境的责任担当，全面落实惠企政策，持续提升服务能力和既要亲而有界、亲而有度，还要清而有责、清而有为等三个方面对市政数局各部门负责人提出了具体要求，进一步压实责任，督促政数局各部门履职尽责，助力市场主体健康发展。