睢阳区自建立电子效能监察系统以来，逐步完善电子监察软、硬件建设，利用先进的监察手段加强“窗口”部门办事人员的作风建设，促进办事效率提质提速。自该系统开通运作以来，群众投诉率下降了近5个百分点。

一是建立电子效能监察督查制度。从今年1月份起，每月对全区各监控点电子监察情况进行书面通报，对全区各职能部门依法行政情况进行综述、评价，找出存在问题，提出预防措施及解决意见；定期将电子监察督查情况发送到各职能部门，以改进工作，增强各监控单位和窗口部门依法行政，热情服务的责任意识。

二是设立“电子效能监察交流平台”。为使有关单位更好地认识行政审批电子监察系统的作用，推进全区行政效能建设，从8月份起，开展“电子效能监察交流平台”活动。每月开放电子监控室一天，安排一个行政执法单位参观区行政效能电子监察网站，由工作人员宣传电子监察的意义，讲解行政审批电子监察系统的作用，演示该系统从每项审批事项的受理、承办、审核、批准、办结等五个基本环节的实时监控，并对每一个办事部门进行绩效评估，从而使行政审批的办理过程达到看得见、管得住的目的。如针对“受理”环节，主要看是否将办证所需资料一次性列出告知办事人，是否存在只图自己工作方便而让办事人多跑路的行为；针对“批准”环节，主要看是否在规定时限内批复事项，是否存在集中批复现象等等。让工作在第一线的行政执法人员对电子监察有个清晰的认识，以规范自身在工作中的行为和程序。同时要求他们积极做好外围监督工作，成为加强行政效能建设的有效补充。

三是建立重点项目问询及办事追踪制度。区行政效能监察中心积极联系重点企业、为他们提供贴心服务，并对重点企业建立服务档案，通过电话、信函、电子邮件、上门等途径，定期、分批询问企业发展情况，尤其对需要政府审批及服务的事项，为他们提供办事指南，或者派工作人员带他们前去办理。定期对企业所办事项的纪录情况进行清理，对显示未办的事项及时进行追踪，督促有关部门定期办结。今年以来，共催办、督办企业相关事项12件次。

四是利用电子监察结果，严厉查处各类行政不作为、乱作为、慢作为现象。严格执行电子效能监察结果，对被电子监察系统黄牌警告的单位，及时找该部门负责人进行警示谈话，指出存在问题，提出改进的具体意见。目前，已对8个被电子监察系统预警及违反工作纪律单位进行了查处，除给9名当事人政纪处分外，还按照行政效能监察的相关规定，对单位分管领导进行了责任追究，并将处理结果通报全区。起到了较好的警示作用。

 行政效能电子监察系统的建立和运行，对扩大反腐倡廉宣传教育的覆盖面和影响力、实现对重大事项和重要工作的实时监督检查、畅通人民群众诉求和监督渠道、搭建社会各界参与反腐倡廉平台、促进机关作风转变和效能提高起到了有力地推动作用。