今年下半年以来，商丘市国土资源局深入开展“廉洁奉公、勤政为民”活动，明显提升了服务水平，进一步优化了经济发展环境。

一是深入基层，倾听群众意见建议。市局领导深入到所联系的重点企业开展走访活动，现场解决企业在用地方面遇到的困难和问题；召开由人大代表、政协委员、商会代表、企业代表和基层群众参加的座谈会，当面征求他们对国土资源管理工作的意见和建议。

二是开展暗访，强化基层所建设。在对全市190个基层站所进行暗访的基础上，开展了“群众满意的基层所”评选和“文明单位”创建活动，进一步完善了基层所基础设施、配套制度和服务措施等。

三是强化监督，开展“外评内”、“下评上”活动。组织社会各界代表，通过问卷调查的形式，对市、县（区）两级国土资源局相关科（股）室进行评议；组织系统内部下级机关对上级机关各相关科（股）室进行评议。通过对两次评议结果综合分析，对评议结果位于前3名的科（股）室进行了表彰，对评议结果位于后3名的科（股）室分别给予了警告和问责。同时，通过发放“服务效能跟踪卡”，对办理国土资源业务的单位和群众进行跟踪回访，开展群众满意度调查。

四是强化教育，提升服务意识。教育全系统工作人员树立“群众是衣食父母、接触一个群众交一个朋友、接触一个群众赢得一张满意票”的意识，设身处地为群众着想，寓微笑于服务之中，寓微笑于管理之中，对前来办事的群众不允许说“不”，更不允许推诿扯皮。

五是发放“国土资源业务办理明白卡”。组织人员将土地征收、土地出让、土地登记以及宅基地审批等各项业务的办理流程、办理依据、办理时限、所需材料等统一编印成册，通过市、县（区）两级行政服务中心国土资源窗口向群众发放，最大限度地让群众办事明白。

六是科技防腐，提高办事效率。在建设用地网上审批系统运行的基础上，进一步扩大土地登记、行政执法等各项业务的网上审批和监管范围，到年底前各类业务报件全部实现网上运行和网上效能监管。