今年以来,驻市市场监管局纪检监察组聚焦群众急难愁盼问题,开展精准监督,推动靶向整治水电气计量不准确、收费不规范问题,以务实举措保护群众“钱袋子”。
该组与市市场监管局建立组组会商、数据共享、联合检查、不定期通报等工作机制,扎实推进整治工作。与派驻单位党组开展“组组会商”4次,研判难点,打通堵点。通过与有关人员开展谈话、监督推动召开行政指导会、约谈问题物业等方式,确保整治压力直达基层末梢。开展明察暗访,对发现的突出问题,建立台账,实行动态管理,对整改情况全程跟踪问效,确保问题根治到位。
此外,该组督促市市场监管局拓宽维权渠道,在居民小区物业中心建设消费维权服务站,搭建覆盖8700余住户的基层消费维权服务网络体系,将维权触角延伸至群众“家门口”,广泛受理群众投诉,对代收水电费加价行为给予严厉打击,推动企业主动整改。截至目前,该市市场监管部门共查办水电气类收费案件8起,累计为1600余户居民和商户退还多收取费用347.01万元。
为实现常治长效,该组督促市场监管部门深入排查风险、补齐漏洞,公示成果7批,完善相关制度1项,推动公用企业全部建立计量器具电子档案、开通线上缴费查询功能,着力将治理效能切实转化为群众看得见、摸得着的公正与便利。(齐项东 李志鑫)