根据区委巡察反馈华龙区人民医院在深化公立医院改革、贯彻新发展理念、落实以人民健康为中心等方面存在的问题和不足，深入剖析问题根源，聚焦群众看病就医堵点痛点问题，推行延长门诊服务时间、开展个性化服务、深化家庭医生签约服务等便民举措落实，着力解决群众看病就医的急难愁盼问题，不断提升广大群众看病就医获得感。

      延长门诊服务时间。为方便居民就近获得医疗服务，医院所辖7个社区卫生服务中心实行节假日、周六周日正常接诊，全年中午不停诊，方便社区居民假期和休息时间就医。截至目前，医院及所辖社区卫生服务中心非工作时间接诊患者25431人次，有效满足了居民不同时间段就诊需求。开展个性化服务。针对有中药代煎需求群众开展中药代煎个性化服务，巡察反馈以来共为患者提供煎药服务14542副，临方粉碎5536位。同时，为方便居民配药开药，在确保患者及家属信息真实和用药安全的前提下，对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者可由家属代开药。截止目前，共为有需求患者提供家属代开药4520副。深化家庭医生签约服务。巡察反馈以来，医院制定了16项个性化的健康管理方案，定期主动联系签约居民，询问健康状况，提供健康咨询和指导。对需要实地随访的居民，家庭医生会定期开展上门服务，进行健康检查、用药指导、康复管理等。同时，结合季节节气，不定期开展“端午”、“三伏”、“中秋”、“立夏”等签约医生进社区义诊服务。截止目前，共组织开展签约医生入驻社区义诊服务共58次，接待咨询群众17860人次。“华龙区人民医院积极采取多项惠民服务，进一步优化医疗服务流程、提升服务质量，用‘医心’换‘民心’，让就医群众真正享受到便利、快捷、省心、优质的医疗服务，实现便民服务‘一小步’，群众便利‘一大步’”，华龙区人民医院院长毕海山说。