“你好，我们是县委巡察组的同志，请问你在这里排队办理什么业务？”8月12日上午，县委第一巡察组巡察干部李长顺询问一名来县疾控中心办事的大姐。

7月20日起，十四届县委第八轮巡察对教育和医疗卫生领域相关单位开展群众身边不正之风和腐败问题专项巡察，正在巡察县疾控中心的县委第一巡察组安排专人到该中心办事服务大厅了解情况。

“俺是来办健康证的。”

“那咱健康证办理收不收费、需要带什么资料你都知道吗？”

“需要营业执照复印件、身份证复印件、彩色照片两张。对了，我听说还要交120元。”

“还要交钱吗？”

“应该是吧，我听说的，轮到我了。”

匆忙结束对话后，大姐向工作人员提交了资料。

“工作人员说健康证体检和办理都是免费的，我还以为要交钱呢。今天上午体检，明天结果只要合格就能领证了。”提交资料后，大姐高兴地对李长顺说。

随后，李长顺又来到公共卫生监测科，详细了解健康证办理的适用范围、办理流程、收费等情况。

“在我们这里办理健康证是免费的。”科室负责人介绍道。

“那这么好的惠民政策，你们平时有没有做宣传？来办证的群众是不是都清楚政策？”面对李长顺的追问，该同志沉默不语。

李长顺向第一巡察组组长张跃威汇报了此事，张跃威一针见血地说：“这说明疾控中心在健康证办理方面的宣传力度不够。”

李长顺还发现，健康证体检结果下午才能出来，需要第二天再来领证，这对离得近的居民来说，不是大问题。但对那些离这里几十公里远的居民来说，是个麻烦事。

“我们要打通服务群众‘最后一公里’，想出切实可行的办法让群众少跑腿。”张跃威说。

巡察组随即向县疾控中心下发整改建议书，要求该中心加大健康证办理相关事项和政策的宣传力度，办事窗口设置流程图和免费办理的提醒公告；并且商量如何解决偏远地区群众领证不方便的问题，争取“只跑一次”。

疾控中心党委接到整改建议书后，立即安排人员在办事窗口张贴了办理流程图和免费办理的提醒公告，并通过微信公众号积极宣传。对于领证难的问题，在巡察组的督导下，县疾控中心积极与邮政局协调，达成合作协议，在办证后群众可以自愿选择第二天通过邮递的方式寄回家。6元到付的快递费让偏远群众省去了几十元的路费，更节省了半天时间。

“这件事看似不大，却让群众感受到巡察带来的变化，让群众得到了实实在在的好处。我们开展巡察工作，就是要让巡察成为服务群众的有效手段，切实提升群众的幸福感和获得感。”叶县纪委常委、县委巡察办主任王朝辉说。（ 陈沛政）